兰州·城关区
11-20人
职位详情
岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天等方式及时响应客户咨询，准确解答产品、订单及售后相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度
3. 规范记录客户信息与沟通内容，定期整理常见问题并优化应答话术
4. 协助处理退换货、投诉等异常情况，按流程上报并跟踪闭环
5. 积极参与业务培训，持续提升服务意识、沟通能力与产品知识储备
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3. 熟练使用办公软件及常用客服系统
4. 具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟
5. 学历不限，有客户服务经验者优先
1. 通过电话、在线聊天等方式及时响应客户咨询，准确解答产品、订单及售后相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度
3. 规范记录客户信息与沟通内容，定期整理常见问题并优化应答话术
4. 协助处理退换货、投诉等异常情况，按流程上报并跟踪闭环
5. 积极参与业务培训，持续提升服务意识、沟通能力与产品知识储备
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3. 熟练使用办公软件及常用客服系统
4. 具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟
5. 学历不限，有客户服务经验者优先
2026-04-11 21:00
IP属地：湖南
职位福利
学历不限经验不限
武汉市彖群网络科技有限公司
工作地址
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