潍坊·青州市
职位详情
一、职位概要
全面负责网点快递业务员团队的日常管理，保障派件、收件时效、服务质量、交件及时率，保障业务员团队稳定向上，维护中通品牌口碑。
二、岗位职责
• 合理划分派送/收件区域，优化人力配置，确保高效运转
• 定期开展业务培训（操作流程、系统使用、服务规范、安全），提升团队技能
• 特殊情况需要顶区域进行派件作业
• 协助现场客服处理错分、漏扫、丢失、破损、延误等异常快件，快速闭环
• 维护片区商户、个人客户关系，提升客户满意度与粘性
• 及时响应、妥善处理客户咨询、投诉、理赔，降低投诉率
• 收集客户需求与市场信息，反馈上级并提出改进建议
三、任职要求
1. 基本条件
• 年龄22-40岁，高中/中专及以上学历，优秀者可放宽
• 1-3年及以上快递/物流行业管理经验，熟悉中通或“三通一达”业务流程优先
• 熟悉快递操作系统、办公软件（Excel、Word）
2. 能力要求
• 较强的团队管理、组织协调、现场调度能力、良好的沟通表达、问题解决能力
• 执行力强、抗压性好，能适应快递行业早班、加班、节假日轮班节奏
• 责任心强、吃苦耐劳、作风正派、认同中通企业文化
• 有安全意识、服务意识、成本意识与团队精神
全面负责网点快递业务员团队的日常管理，保障派件、收件时效、服务质量、交件及时率，保障业务员团队稳定向上，维护中通品牌口碑。
二、岗位职责
• 合理划分派送/收件区域，优化人力配置，确保高效运转
• 定期开展业务培训（操作流程、系统使用、服务规范、安全），提升团队技能
• 特殊情况需要顶区域进行派件作业
• 协助现场客服处理错分、漏扫、丢失、破损、延误等异常快件，快速闭环
• 维护片区商户、个人客户关系，提升客户满意度与粘性
• 及时响应、妥善处理客户咨询、投诉、理赔，降低投诉率
• 收集客户需求与市场信息，反馈上级并提出改进建议
三、任职要求
1. 基本条件
• 年龄22-40岁，高中/中专及以上学历，优秀者可放宽
• 1-3年及以上快递/物流行业管理经验，熟悉中通或“三通一达”业务流程优先
• 熟悉快递操作系统、办公软件（Excel、Word）
2. 能力要求
• 较强的团队管理、组织协调、现场调度能力、良好的沟通表达、问题解决能力
• 执行力强、抗压性好，能适应快递行业早班、加班、节假日轮班节奏
• 责任心强、吃苦耐劳、作风正派、认同中通企业文化
• 有安全意识、服务意识、成本意识与团队精神
2026-04-11 13:56
IP属地：山东
职位福利
高中1-3年沟通协作
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