深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1. 接听客户来电，针对软件相关问题提供专业咨询与解答；
2. 深入理解客户需求，开展持续跟进，落实售后支持与指导服务；
3. 协调推进客户问题处理，收集反馈需求，助力产品优化与实施；
4. 熟练操作公司产品，通过在线方式回应客户疑问并远程协助使用，提升客户体验；
5. 增强客户使用活跃度，完成用户留存率、续费表现等核心指标并承担相应责任；
6. 与客户维持长期售后服务互动，为后续合作创造机会。
任职资格：
1. 本科及以上学历，计算机或相近专业优先，具备五年以上同类岗位经验；
2. 掌握计算机软件及网络技术，熟悉SQLServer、mysql数据库，了解存储过程、视图及函数；
3. 有物业管理系统、地产管理系统或软件售后服务经验者优先考虑；
4. 具备较强的服务意识，态度积极，富有亲和力；
5. 工作主动热情、细致耐心、执行高效，语言表达清晰，善于沟通交流。
1. 接听客户来电，针对软件相关问题提供专业咨询与解答；
2. 深入理解客户需求，开展持续跟进，落实售后支持与指导服务；
3. 协调推进客户问题处理，收集反馈需求，助力产品优化与实施；
4. 熟练操作公司产品，通过在线方式回应客户疑问并远程协助使用，提升客户体验；
5. 增强客户使用活跃度，完成用户留存率、续费表现等核心指标并承担相应责任；
6. 与客户维持长期售后服务互动，为后续合作创造机会。
任职资格：
1. 本科及以上学历，计算机或相近专业优先，具备五年以上同类岗位经验；
2. 掌握计算机软件及网络技术，熟悉SQLServer、mysql数据库，了解存储过程、视图及函数；
3. 有物业管理系统、地产管理系统或软件售后服务经验者优先考虑；
4. 具备较强的服务意识，态度积极，富有亲和力；
5. 工作主动热情、细致耐心、执行高效，语言表达清晰，善于沟通交流。
2026-05-20 13:38
IP属地：广东深圳
职位福利
本科5-10年软件产品
深圳市思源计算机软件股份有限公司
已上市 · 100-499人
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