经理

1-1.1万/月

武汉·东西湖区

月结

聂先生

已实名

企业认证

武汉市东西湖区德年农贸超市

职位详情

客房经理

岗位职责：
1.全面负责客房部日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达标
2.制定并落实客房清洁、布草管理、设备维护等标准化流程
3.统筹排班调度，指导培训下属员工，提升团队专业能力与服务意识
4.处理宾客投诉及突发情况，及时协调解决，维护酒店声誉
5.定期盘点物资、控制运营成本，配合财务完成预算执行与分析

任职要求：
1.具备客房管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准
2.具有良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理现场问题
3.具备基础英语会话能力，熟练使用办公软件
4.有较强的服务意识和团队管理经验
5.持有酒店管理类证书或相关培训经历者优先
岗位职责：
1.全面负责客房部日常运营管理，落实服务标准，持续提升宾客满意度与复购率
2. 制定并优化清洁流程、布草管控、设施维保等SOP，确保符合星级酒店质量规范
3.科学统筹排班与人员调度，组织业务培训与服务演练，强化团队执行力与服务意识
4.高效响应并妥善处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户信任
5.负责客房物资盘点、成本控制及预算执行，协同财务完成运营数据分析与优化建议

任职要求：
1.具备客房管理相关工作经验，熟悉四星及以上酒店运营体系与服务标准
2. 具备优秀的跨部门沟通协调能力与现场应变能力，能独立承担管理责任
3.具备基础英语会话能力，熟练使用Office办公软件进行数据整理与汇报
4.服务意识强，具备团队管理经验，善于激励与培养基层员工
5.持有酒店管理类职业资格证书或完成行业认证培训者优先

2026-09-08 04:31

IP属地：湖北

职位福利

全职