温州·瓯海区
职位详情
岗位职责：
1. 负责患者全流程接待、陪同就诊及就医流程引导，提供个性化、有温度的服务体验
2. 协助完成挂号、分诊、检查预约、缴费等环节，持续优化患者就诊动线与服务效率
3. 挖掘患者健康需求，专业推荐医院特色诊疗项目及健康管理套餐，推动服务价值转化
4. 协同临床科室传递患者信息，跟进检查报告递送、复诊安排等事务，保障医患衔接顺畅
5. 主动收集患者反馈，识别服务痛点，参与服务流程优化与质量提升
任职要求：
1. 1-3年高端服务行业（医疗/酒店/航空/高端零售）客户服务或接待经验
2. 熟悉医院HIS系统或预约挂号流程，具备医疗客服、健康管理或保险理赔经验者优先
3. 具备基础医学常识（如常见科室、检查项目术语）及出色共情能力，可有效缓解患者焦虑
4. 形象端庄、亲和力强，具备职业敏感度与强抗压能力，适应快节奏医疗场景
5. 严守患者隐私规范及医疗伦理要求，责任心强，服务意识突出
1. 负责患者全流程接待、陪同就诊及就医流程引导，提供个性化、有温度的服务体验
2. 协助完成挂号、分诊、检查预约、缴费等环节，持续优化患者就诊动线与服务效率
3. 挖掘患者健康需求，专业推荐医院特色诊疗项目及健康管理套餐，推动服务价值转化
4. 协同临床科室传递患者信息，跟进检查报告递送、复诊安排等事务，保障医患衔接顺畅
5. 主动收集患者反馈，识别服务痛点，参与服务流程优化与质量提升
任职要求：
1. 1-3年高端服务行业（医疗/酒店/航空/高端零售）客户服务或接待经验
2. 熟悉医院HIS系统或预约挂号流程，具备医疗客服、健康管理或保险理赔经验者优先
3. 具备基础医学常识（如常见科室、检查项目术语）及出色共情能力，可有效缓解患者焦虑
4. 形象端庄、亲和力强，具备职业敏感度与强抗压能力，适应快节奏医疗场景
5. 严守患者隐私规范及医疗伦理要求，责任心强，服务意识突出
2026-04-08 13:51
IP属地：浙江
职位福利
大专1-3年
温州中山医院有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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