宝山区
职位详情
运营经理（养老机构）
岗位职责
运营执行：全面负责养老机构的日常运作，涵盖入住安排、服务排班、物资调配及成本管控，保障服务流程高效有序
服务质量：制定并推行服务质量管理体系，定期实施服务检查与满意度评估，推动服务水平持续优化
政策落实：依据长期护理保险、医保定点等相关政策规定，规范服务记录与结算材料，配合完成政府审查工作
团队管理：统筹一线护理员、社工等人员的日常管理，开展培训、排班与绩效考核，提升团队专业素养与执行力
客户关系：及时响应家属咨询与投诉，维护良好客户互动，提高客户满意程度及口碑传播效果
安全风控：严格执行安全管理规定，落实应急预案，参与突发事件及一般事故的应对与处理
任职资格
1. 基本条件
年龄：45周岁以下
学历：本科及以上学历（护理学、康复治疗、老年服务与管理、公共卫生管理等相关专业优先）
2. 行业经验
具备8年以上养老服务、医疗康复或护理机构管理工作经历
拥有3年以上担任养老机构运营负责人或类似职务的实际经验
熟悉机构养老服务全流程，兼具社区或居家养老服务管理背景者更佳
成长路径为从业务一线（如护理、医疗、照护服务岗位）逐步晋升，具备实操经验并能有效带领团队
3. 核心能力
运营执行：可独立主导机构日常运营管理，熟练掌握排班调度、物资采购、成本控制与服务流程改进
质量把控：了解养老机构星级评定体系，能够建立并运行服务质量监督机制
政策落实：掌握长护险、医保定点等政策要点，能规范整理服务过程文档与报销资料
风险防控：具备基础风险防范意识，能够组织实施应急响应，妥善处理常见客户纠纷
团队管理：具备管理20至50人一线团队的能力，擅长组织培训、安排班次、实施考核，调动员工积极性
岗位职责
运营执行：全面负责养老机构的日常运作，涵盖入住安排、服务排班、物资调配及成本管控，保障服务流程高效有序
服务质量：制定并推行服务质量管理体系，定期实施服务检查与满意度评估，推动服务水平持续优化
政策落实：依据长期护理保险、医保定点等相关政策规定，规范服务记录与结算材料，配合完成政府审查工作
团队管理：统筹一线护理员、社工等人员的日常管理，开展培训、排班与绩效考核，提升团队专业素养与执行力
客户关系：及时响应家属咨询与投诉，维护良好客户互动，提高客户满意程度及口碑传播效果
安全风控：严格执行安全管理规定，落实应急预案，参与突发事件及一般事故的应对与处理
任职资格
1. 基本条件
年龄：45周岁以下
学历：本科及以上学历（护理学、康复治疗、老年服务与管理、公共卫生管理等相关专业优先）
2. 行业经验
具备8年以上养老服务、医疗康复或护理机构管理工作经历
拥有3年以上担任养老机构运营负责人或类似职务的实际经验
熟悉机构养老服务全流程，兼具社区或居家养老服务管理背景者更佳
成长路径为从业务一线（如护理、医疗、照护服务岗位）逐步晋升，具备实操经验并能有效带领团队
3. 核心能力
运营执行：可独立主导机构日常运营管理，熟练掌握排班调度、物资采购、成本控制与服务流程改进
质量把控：了解养老机构星级评定体系，能够建立并运行服务质量监督机制
政策落实：掌握长护险、医保定点等政策要点，能规范整理服务过程文档与报销资料
风险防控：具备基础风险防范意识，能够组织实施应急响应，妥善处理常见客户纠纷
团队管理：具备管理20至50人一线团队的能力，擅长组织培训、安排班次、实施考核，调动员工积极性
2026-04-07 08:40
IP属地：上海
职位福利
本科3-5年
上海钟盈企业发展有限公司
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