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扬州·广陵区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 定期汇总售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强，情绪稳定，能妥善应对客户异议与压力场景
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4. 具备客户服务意识，有售后客服、电商客服等相关经验者优先
5.学历不限，欢迎踏实肯学、服务导向的求职者加入
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 定期汇总售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强，情绪稳定，能妥善应对客户异议与压力场景
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4. 具备客户服务意识，有售后客服、电商客服等相关经验者优先
5.学历不限，欢迎踏实肯学、服务导向的求职者加入
2026-04-07 05:47
IP属地：江苏
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
扬州顺云物流有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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