跨境电商英语客服

4000-8000元/月

佛山·南海区

月结

1-2人

方女士

已实名

企业认证

佛山市德朗司科技有限公司

职位详情

客服专员

岗位职责：
1.负责优化和维护账户安全，保持店铺的好评率和良好的信用度；
2.负责及时回复和处理平台的客户邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容；
3.耐心解答客户的疑问，处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4.收集和整理客户的反馈信息，及时反馈给相关主管人员；
5.完成上级交办的任务。
任职要求：
1.大学英语四级及以上水平；
2.读写能力优秀；
3.沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；
4.有外贸或电子商务经验，熟悉Amazon、EBay等销售平台之一的优先；
5.工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神。
我们的福利：
1、薪酬待遇：高于市场水平的薪酬体系
2、社会保障：购买五险一金（养老、生育、工伤、失业、医疗保险、住房公积金）
3、培训体系：入职即配1对1丰富经验导师，帮助新员工掌握专业技能，快速成长。
4、晋升机制：双通道赛道：管理线（带团队打胜仗）or专家线（做领域扛把子），任你选择。
5、奖励机制：完善的奖金提成奖励机制，年终奖，季度/年度颁奖礼。付出与收获成正比，你越强，公司越敢为你砸重金。
6、日常福利：自助能量补给站（咖啡茗茶/健康零食),下午茶，月度主题生日会（定制礼物+专属贺卡），丰富节日礼品（妇女节/端午/中秋/圣诞/春节等），月度全勤激励金，专享体检套餐。
7、旅游团建：丰富的员工团建活动，节日主题活动、部门/跨部门团建，聚餐，运动，娱乐等团建菜单任你选择。年度公司旅游，省内/省外/出国游，丰厚套餐等你来解锁，优秀团队或个人额外奖励出国旅游学习机会。
8、假期福利：带薪年假，带薪病假、婚假、产假、生育津贴、丧假等。工作满一年更享有5天带薪年假，随着工作年限递增，最长可享有15天带薪年假。
9、餐饮便利：公司设有微波炉和电冰箱，坐拥美食商圈，方圆3公里均是你的饮食后援团。
10、住宿便利：周边多元租房选择，精品公寓/Loft/烟火气生活社区随心选。
11、通勤便利：广佛线地铁/南海有轨电车直达，公交班车覆盖桂城/顺德/禅城/广州主要社区。
12、购物、娱乐便利：十分钟生活圈，步行直达4个商业综合体（环宇城、南海万科广场等）工作、生活两不误。
13、合伙人机制：对于优秀人才公司会提供孵化资源支持内部创业，并有机会成为公司合伙人，享有合伙人分红。目前我司拥有成熟的机制与经验。现阶段，公司求贤若渴，近两年内致力培育一批中层管理骨干，鼓励公司各个岗位上有想法，有能力的小伙伴积极为公司拓展新领域，开辟新战场，公司会倾斜资源和资金去配合这些新创项目，同时提供充分的运营技术和管理技能培训，确保这些勇敢上进的小伙伴们都能成为新的项目负责人，同时给予每个项目主管一定比例的分红。
办公地点：
1、桂城：佛山市南海桂城街道桂澜北路4号中盛国际（礌岗地铁站B出口）
2、平洲：佛山市南海区桂城平洲大德社区（映月湖环宇城附近）

2026-04-06 14:54

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职位福利

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