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职位详情
岗位职责：
1. 熟悉产品详情，准确把握客户需求，运用良好的沟通能力，清晰且生动地传递产品的特点与优势。
2. 快速、准确、礼貌地解答客户在购物过程中提出的各类疑问，通过细致周到的服务树立专业、可靠、可信赖的店铺服务形象。
3. 遇到难以沟通的特殊情况时，应及时寻求同事或上级主管的支持与协助。
4. 规范完成客户信息备注，并第一时间同步给订单处理人员，确保发货准确无误。
5. 无咨询时段应主动查阅并熟悉店内商品信息，提升业务熟练度。
6. 负责订单审核工作，按时完成上下班交接，妥善处理售前未尽事项及售后相关事务。
任职要求：
1. 具备一年以上电商平台售前客服工作经验，有操作多个平台经验者优先（如拼多多、淘宝、京东、美团、抖音、微信小店等），有医药、保健、食品类目从业背景者优先，兼具售后经验者更佳。
2. 能适应轮班制度，早班时间为上午8:00至下午4:30，晚班为下午4:00至晚上11:00，晚班需在公司现场值班。
1. 熟悉产品详情，准确把握客户需求，运用良好的沟通能力，清晰且生动地传递产品的特点与优势。
2. 快速、准确、礼貌地解答客户在购物过程中提出的各类疑问，通过细致周到的服务树立专业、可靠、可信赖的店铺服务形象。
3. 遇到难以沟通的特殊情况时，应及时寻求同事或上级主管的支持与协助。
4. 规范完成客户信息备注，并第一时间同步给订单处理人员，确保发货准确无误。
5. 无咨询时段应主动查阅并熟悉店内商品信息，提升业务熟练度。
6. 负责订单审核工作，按时完成上下班交接，妥善处理售前未尽事项及售后相关事务。
任职要求：
1. 具备一年以上电商平台售前客服工作经验，有操作多个平台经验者优先（如拼多多、淘宝、京东、美团、抖音、微信小店等），有医药、保健、食品类目从业背景者优先，兼具售后经验者更佳。
2. 能适应轮班制度，早班时间为上午8:00至下午4:30，晚班为下午4:00至晚上11:00，晚班需在公司现场值班。
2025-10-30 20:06
IP属地：江苏南京
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