汕头·潮南区
1-2人
职位详情
**岗位职责**：
1. **客户咨询处理**：
- 通过在线聊天、邮件等渠道，及时响应并解答客户关于商品信息、订单状态、物流跟踪、售后服务等咨询。
- 提供专业的售前导购建议，促进客户下单转化。
2. **订单与售后管理**：
- 处理订单异常问题（如缺货、修改地址、取消订单等），跟进物流异常情况并与物流方协调。
- 处理退换货、退款申请，确保符合平台规则及公司政策，维护客户满意度。
3. **客户关系维护**：
- 主动跟进客户体验，收集并反馈客户意见，协助优化产品和服务流程。
提升店铺评分。
4. **数据与协作**：
- 记录客户问题及解决方案，定期汇总常见问题并提交至相关部门。
- 配合运营、仓储、物流团队，确保服务流程顺畅。
5.中班时间下午2点到晚上10点，5.30-7点为休息时间
1. **客户咨询处理**：
- 通过在线聊天、邮件等渠道，及时响应并解答客户关于商品信息、订单状态、物流跟踪、售后服务等咨询。
- 提供专业的售前导购建议，促进客户下单转化。
2. **订单与售后管理**：
- 处理订单异常问题（如缺货、修改地址、取消订单等），跟进物流异常情况并与物流方协调。
- 处理退换货、退款申请，确保符合平台规则及公司政策，维护客户满意度。
3. **客户关系维护**：
- 主动跟进客户体验，收集并反馈客户意见，协助优化产品和服务流程。
提升店铺评分。
4. **数据与协作**：
- 记录客户问题及解决方案，定期汇总常见问题并提交至相关部门。
- 配合运营、仓储、物流团队，确保服务流程顺畅。
5.中班时间下午2点到晚上10点，5.30-7点为休息时间
2026-04-02 23:36
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年网络销售基本坐班按单提成阶梯式提成销售额提成TOCTOB不接受居家办公其他产品/服务批发/零售网络营销经验单休国家节假日放假
海口琼山佳麒优选电子商务商行（个体工商户）
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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