杭州·萧山区
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后服务
2.准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈
3. 协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决
4.定期汇总常见问题，提出服务优化建议，提升客户满意度与复购率
5.维护客户档案信息，遵守数据保密规范，保障信息安全
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务或售后支持相关经验者优先，经验要求不限
3.学历要求不限，具备基础电脑操作及办公软件使用能力
4. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏与重复性工作
5. 具备团队协作意识，服从工作安排，学习意愿积极
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后服务
2.准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈
3. 协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决
4.定期汇总常见问题，提出服务优化建议，提升客户满意度与复购率
5.维护客户档案信息，遵守数据保密规范，保障信息安全
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务或售后支持相关经验者优先，经验要求不限
3.学历要求不限，具备基础电脑操作及办公软件使用能力
4. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏与重复性工作
5. 具备团队协作意识，服从工作安排，学习意愿积极
2026-04-02 18:32
IP属地：浙江
职位福利
高中经验不限免费培训全职双休
中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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