丰台区
月结
20人以上
职位详情
岗位职责
1. 负责平台在线咨询接待，解答客户关于商品、价格、规格、发货、售后等基础问题，引导成交。
2. 协助处理订单事宜：改地址、改规格、查询物流、备注需求等，确保订单准确流转。
3. 售后处理：退换货/退款流程引导、客诉安抚、跟进问题闭环，提升好评率。
4. 熟悉平台规则与店铺活动话术，按标准回复并记录常见问题，逐步提升效率。
5. 配合团队完成日常数据登记与客户反馈整理，助力运营优化商品与服务。
任职要求（小白友好）
1. 学历不限，无经验可，公司提供系统岗前培训，新人也能快速上手。
2. 沟通清晰、有耐心，愿意学习，能稳定输出服务内容。
3. 会基础手机/电脑操作，能熟练使用聊天工具及后台基础操作。
4. 可接受轮班/排班制（早中晚班轮换），作息可协调。
5. 有责任心、执行力强，能保证在线时长与服务质量。
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2. 协助处理订单事宜：改地址、改规格、查询物流、备注需求等，确保订单准确流转。
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4. 可接受轮班/排班制（早中晚班轮换），作息可协调。
5. 有责任心、执行力强，能保证在线时长与服务质量。
2026-04-03 08:02
IP属地：河南
职位福利
学历不限免费培训交通补助有提成全职兼职假期工
职正（北京）教育科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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