成都·成华区
月结
6-10人
职位详情
【核心职责】
1、快速、准确处理已有客户的各类投诉，与客户进行调解，防范客户投诉问题扩大。
2、负责客户投诉的全程处理、跟踪并及时上报，总结客户投诉问题，收集客户投诉案例。
3、真诚化解客户不满，并建立情感联结，引导客户重拾信心，降低防御心理，基于客户画像情况制定个性化挽单方案，结合权益升级、服务优化等留存客户，减少客户流失。
4、具有风险外溢意识，能够有效控制客诉外溢风险。
【任职要求】
1、大专及以上学历，具备呼叫中心客服客诉类经验，婚恋工作经验优先；
2、精通挽单话术技巧、补偿让步策略等；
3、具备较强的沟通能力以及同理心；
4、共情与说服力，能快速捕捉客户需求，用同理心化解对抗情绪；
【薪资】4500底薪+500全勤+绩效奖金。综合9~10K。不加班！不加班！不加班！！
【上班时间】11点到20点 休息2小时 月休6-8天
福利：五险一金、带薪团建、下午茶、情感导师考试等。
1、快速、准确处理已有客户的各类投诉，与客户进行调解，防范客户投诉问题扩大。
2、负责客户投诉的全程处理、跟踪并及时上报，总结客户投诉问题，收集客户投诉案例。
3、真诚化解客户不满，并建立情感联结，引导客户重拾信心，降低防御心理，基于客户画像情况制定个性化挽单方案，结合权益升级、服务优化等留存客户，减少客户流失。
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4、共情与说服力，能快速捕捉客户需求，用同理心化解对抗情绪；
【薪资】4500底薪+500全勤+绩效奖金。综合9~10K。不加班！不加班！不加班！！
【上班时间】11点到20点 休息2小时 月休6-8天
福利：五险一金、带薪团建、下午茶、情感导师考试等。
2026-04-02 10:12
IP属地：四川成都
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职办公室坐班不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服
牵手未来科技（北京）有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
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