昆明·官渡区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责抖音、视频号等多平台店铺的日常在线客服工作，及时响应客户咨询、投诉与售后需求
2.准确处理订单查询、发货跟进、退换货申请等基础业务，保障客户体验流畅
3.规范记录客户问题及处理全过程，确保信息完整并同步反馈至运营或仓储部门
4.主动梳理高频咨询问题，参与优化服务话术与知识库内容，提升响应效率
5.配合团队开展客户满意度调研及服务流程优化工作，持续提升服务质量
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达、倾听能力与同理心
2. 责任心强、情绪稳定，能适应电商客服快节奏、高响应的工作节奏
3. 熟练操作智能手机及主流办公软件，能快速上手客服系统
4. 做事细心负责，有耐心、性格亲和，具备基础问题解决能力
5. 学历不限，有电商客服经验者优先，无经验但学习意愿强者欢迎加入
1.负责抖音、视频号等多平台店铺的日常在线客服工作，及时响应客户咨询、投诉与售后需求
2.准确处理订单查询、发货跟进、退换货申请等基础业务，保障客户体验流畅
3.规范记录客户问题及处理全过程，确保信息完整并同步反馈至运营或仓储部门
4.主动梳理高频咨询问题，参与优化服务话术与知识库内容，提升响应效率
5.配合团队开展客户满意度调研及服务流程优化工作，持续提升服务质量
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达、倾听能力与同理心
2. 责任心强、情绪稳定，能适应电商客服快节奏、高响应的工作节奏
3. 熟练操作智能手机及主流办公软件，能快速上手客服系统
4. 做事细心负责，有耐心、性格亲和，具备基础问题解决能力
5. 学历不限，有电商客服经验者优先，无经验但学习意愿强者欢迎加入
2026-04-01 21:10
IP属地：云南
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售后客服售前客服客服
云南喜欢你农业科技有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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