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【岗位职责】

线上接待: 负责接待来自官网、新媒体平台(抖音、小红书、大众点评等)或广告投放的潜在求美者,通过电话、微信、在线客服软件等方式进行专业解答。

需求挖掘: 准确分析顾客的求美需求(如:皮肤问题、五官改善、抗衰需求等),根据顾客的预算、心理预期及痛点,具备基于照片进行面诊的能力并为求美者提供初步的医美建议。

方案推荐与转化: 结合医院的核心项目,向顾客推荐合适的医生及项目方案,引导顾客到院面诊,完成预约到诊指标。

客情维护: 建立并维护顾客档案,对未到诊、未成交的潜在顾客进行定期回访、跟进与激活,维护良好的客情关系。

协助成交: 与现场咨询师(现场咨询)做好无缝对接,交接顾客的基本情况、意向项目及心理价位,协助提升最终成交率和客单价。

专业提升: 不断学习医美专业知识及销售话术,提升自身的专业度与说服力。

【任职要求】

经验要求:

有2年以上医美行业咨询经验者优先。

专业能力:

熟悉医美常见项目的基本知识,了解常见医美项目的原理、功效、材料和方案。

具备良好的网络沟通技巧,打字速度快,语言表达清晰,能通过文字或语音传递亲和力。

软性素质:

抗压能力强:目标感强,有强烈的赚钱欲望。

服务意识: 有耐心,善于倾听,能站在顾客角度思考,拒绝强买强卖。

执行力: 服从管理,能够严格跟进医院规定的咨询流程和话术标准。
2026-04-01 18:06
IP属地:浙江

职位福利

学历不限3-5年电话销售网络销售基本坐班按单提成阶梯式提成销售额提成TOC社保五险一金面部/身体手术注射类医美医美方案设计
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杭州川量管理咨询有限公司
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