济南·天桥区
职位详情
岗位职责：
1.负责客人入住登记、退房结账、换房及信息录入等全流程前台接待工作，确保PMS系统数据准确及时
2.主动解答宾客关于酒店服务、本地旅游、交通出行等咨询，提供个性化推荐与协助
3.处理电话预订、客房升级、留言转达、简单投诉协调等日常服务事务，保障客户满意度
4.规范管理前台现金、发票及单据，完成日结账目核对、报表制作与交接班手续
5.保持前台区域整洁美观、物资齐备、形象专业，持续营造温馨高效的第一印象
任职要求：
1.学历不限，形象气质佳，普通话标准流利，具备亲和力与良好沟通表达能力
2. 有酒店前台或优质客户服务经验者优先，无经验者提供系统化带薪岗前培训
3. 熟悉基础电脑操作，能快速掌握办公软件及酒店PMS系统使用
4. 工作细致耐心、责任心强，可适应倒班、夜班及节假日轮值安排
5.具备较强服务意识、应变能力与团队协作精神，能妥善应对突发状况
1.负责客人入住登记、退房结账、换房及信息录入等全流程前台接待工作，确保PMS系统数据准确及时
2.主动解答宾客关于酒店服务、本地旅游、交通出行等咨询，提供个性化推荐与协助
3.处理电话预订、客房升级、留言转达、简单投诉协调等日常服务事务，保障客户满意度
4.规范管理前台现金、发票及单据，完成日结账目核对、报表制作与交接班手续
5.保持前台区域整洁美观、物资齐备、形象专业，持续营造温馨高效的第一印象
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1.学历不限，形象气质佳，普通话标准流利，具备亲和力与良好沟通表达能力
2. 有酒店前台或优质客户服务经验者优先，无经验者提供系统化带薪岗前培训
3. 熟悉基础电脑操作，能快速掌握办公软件及酒店PMS系统使用
4. 工作细致耐心、责任心强，可适应倒班、夜班及节假日轮值安排
5.具备较强服务意识、应变能力与团队协作精神，能妥善应对突发状况
2026-08-19 11:42
IP属地：山东
济南驿路港湾假日酒店有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
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