济南·天桥区
职位详情
岗位职责：
1.负责客人入住登记、退房结账、换房及信息录入等全流程前台接待工作，确保PMS系统数据准确及时
2.主动解答宾客关于酒店服务、本地旅游、交通出行等咨询，提供个性化推荐与协助
3.处理电话预订、客房升级、留言转达、简单投诉协调等日常服务事务，保障客户满意度
4.规范管理前台现金、发票及单据，完成日结账目核对、报表制作与交接班手续
5.保持前台区域整洁美观、物资齐备、形象专业，持续营造温馨高效的第一印象
任职要求：
1.学历不限，形象气质佳，普通话标准流利，具备亲和力与良好沟通表达能力
2. 有酒店前台或优质客户服务经验者优先，无经验者提供系统化带薪岗前培训
3. 熟悉基础电脑操作，能快速掌握办公软件及酒店PMS系统使用
4. 工作细致耐心、责任心强，可适应倒班、夜班及节假日轮值安排
5.具备较强服务意识、应变能力与团队协作精神，能妥善应对突发状况
1.负责客人入住登记、退房结账、换房及信息录入等全流程前台接待工作，确保PMS系统数据准确及时
2.主动解答宾客关于酒店服务、本地旅游、交通出行等咨询，提供个性化推荐与协助
3.处理电话预订、客房升级、留言转达、简单投诉协调等日常服务事务，保障客户满意度
4.规范管理前台现金、发票及单据，完成日结账目核对、报表制作与交接班手续
5.保持前台区域整洁美观、物资齐备、形象专业，持续营造温馨高效的第一印象
任职要求：
1.学历不限，形象气质佳，普通话标准流利，具备亲和力与良好沟通表达能力
2. 有酒店前台或优质客户服务经验者优先，无经验者提供系统化带薪岗前培训
3. 熟悉基础电脑操作，能快速掌握办公软件及酒店PMS系统使用
4. 工作细致耐心、责任心强，可适应倒班、夜班及节假日轮值安排
5.具备较强服务意识、应变能力与团队协作精神，能妥善应对突发状况
2026-08-19 11:42
IP属地：山东
济南驿路港湾假日酒店有限公司
0-20人
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