郑州·中原区
职位详情
工作职责：
1. 负责响应泰国市场用户的泰语咨询，通过在线聊天、邮件等方式处理订单查询、物流跟踪、售后服务等问题，保障用户体验顺畅。
2. 受理泰语用户的投诉与争议，迅速识别问题根源并联动内部团队推进解决，减少客户流失。
3. 汇总并分析泰语用户的常见问题与意见反馈，形成改进方案，支持产品及服务优化升级。
4. 更新和管理泰语客服沟通话术库，确保服务内容契合泰国本地文化及平台运营要求。
任职要求：
1. 具备泰语母语能力或泰语专业本科及以上学历，中文表达流利，可熟练进行中泰双语交流。
2. 拥有1年以上客户服务工作经验，有跨境电商或电商平台客服背景者优先考虑。
3. 了解泰国消费者的购物习惯与文化特征，能够准确把握用户需求并提供本土化解决方案。
4. 具备良好的耐心、同理心与问题处理能力，能够在高强度工作环境下稳定输出高质量服务。
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2. 受理泰语用户的投诉与争议，迅速识别问题根源并联动内部团队推进解决，减少客户流失。
3. 汇总并分析泰语用户的常见问题与意见反馈，形成改进方案，支持产品及服务优化升级。
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4. 具备良好的耐心、同理心与问题处理能力，能够在高强度工作环境下稳定输出高质量服务。
2025-10-11 19:03
IP属地：河南郑州
职位福利
本科1-3年泰语客户服务
郑州易赛诺数字科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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