嘉兴
职位详情
1. 负责客服团队的日常运营，包括人员排班、出勤管理、现场巡查及工作纪律监督，保障团队有序高效运作。
2. 科学分配工作任务，动态跟踪工作量，确保关键服务指标（如接通率、响应速度、客户满意度）达标。
3. 主持每日晨会与夕会，及时传达公司政策、业务调整及服务规范，保证信息准确传递。
大专及以上学历，管理类、商务类或相关专业优先考虑。
4. 具备2年以上BPO客服领域工作经验，其中至少半年以上团队管理经历。
5. 熟悉客服工具系统（如呼叫中心平台、在线客服系统）及常用办公软件（Excel、PPT）。
2. 科学分配工作任务，动态跟踪工作量，确保关键服务指标（如接通率、响应速度、客户满意度）达标。
3. 主持每日晨会与夕会，及时传达公司政策、业务调整及服务规范，保证信息准确传递。
大专及以上学历，管理类、商务类或相关专业优先考虑。
4. 具备2年以上BPO客服领域工作经验，其中至少半年以上团队管理经历。
5. 熟悉客服工具系统（如呼叫中心平台、在线客服系统）及常用办公软件（Excel、PPT）。
2025-03-30 12:13
IP属地：浙江嘉兴
职位福利
学历不限1-3年投诉客服VIP客服售后客服
光线数字科技(山东)有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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