深圳·龙华区
月结
1-2人
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"岗位职责:
1、负责电商客服团队日常工作管理，包括但不局限于现场管理、绩效管理、人员考核和激励等;
2、负责所带领团队的人才梯队建设及员工辅导工作，确保所带领团队的各项工作指标达成公司要求;
3、负责知识库维护、培训、质检、员工关怀等工作的具体落实;
4、负责疑难或者高危客户问题处理，通过电话回访收集反馈客户的意见和建议;
5、负责相关业务、职能部门对接，信息及时同步，确保各类流程的高效执行与工作效率的持续提升。
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限;
2、1年以上电商客服团队管理经验;
3、具有丰富的用户服务专业知识，熟悉客户问题解决办法;
4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能力、组织协调能力，具有良好的用户服务意识，工作务实，抗压性强，责任心强。
1、负责电商客服团队日常工作管理，包括但不局限于现场管理、绩效管理、人员考核和激励等;
2、负责所带领团队的人才梯队建设及员工辅导工作，确保所带领团队的各项工作指标达成公司要求;
3、负责知识库维护、培训、质检、员工关怀等工作的具体落实;
4、负责疑难或者高危客户问题处理，通过电话回访收集反馈客户的意见和建议;
5、负责相关业务、职能部门对接，信息及时同步，确保各类流程的高效执行与工作效率的持续提升。
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限;
2、1年以上电商客服团队管理经验;
3、具有丰富的用户服务专业知识，熟悉客户问题解决办法;
4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能力、组织协调能力，具有良好的用户服务意识，工作务实，抗压性强，责任心强。
2026-03-31 18:39
IP属地：广东深圳
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