深圳·罗湖区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 负责旅游产品咨询与售前解答，精准匹配客户需求并推荐合适线路
2. 处理订单预订、修改、退订等全流程客服支持，确保服务响应及时准确
3. 主动跟进客户行程反馈，协调解决旅行中突发问题，提升客户满意度
4. 归纳整理常见咨询问题，协助优化知识库与服务话术
5. 配合销售目标，适时开展旅游产品推介与复购引导
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有旅游行业或客服销售经验者优先，无经验可带教培养
3. 熟练使用办公软件及在线客服系统，打字速度≥60字/分钟
4. 责任心强，服务意识佳，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，热爱旅游行业，具备基础地理与文化常识
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2. 处理订单预订、修改、退订等全流程客服支持，确保服务响应及时准确
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4. 归纳整理常见咨询问题，协助优化知识库与服务话术
5. 配合销售目标，适时开展旅游产品推介与复购引导
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有旅游行业或客服销售经验者优先，无经验可带教培养
3. 熟练使用办公软件及在线客服系统，打字速度≥60字/分钟
4. 责任心强，服务意识佳，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，热爱旅游行业，具备基础地理与文化常识
2026-03-31 16:20
IP属地：广东
职位福利
大专3-5年
深圳好旅途旅游投资有限公司
鱼泡安全保障
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