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岗位职责:
1. 负责接听客户来电,准确理解客户需求并提供专业、及时的解答与支持
2. 规范记录客户咨询、投诉及建议信息,确保服务过程可追溯、数据完整准确
3. 主动协助客户解决常见问题,必要时协调相关部门推进闭环处理
4. 严格遵守服务流程与话术规范,持续提升客户满意度与服务体验
5. 积极参与业务培训与绩效复盘,配合团队完成日常服务指标与专项任务

任职要求:
1. 普通话标准流利,语言表达清晰,具备优秀的倾听能力与共情能力
2. 性格耐心细致,责任心强,能适应节奏快、重复性高的电话服务工作
3. 具备基本电脑操作能力,能熟练使用CRM系统及办公软件
4. 有较强应变能力与情绪管理能力,能在压力下保持稳定服务状态
5. 学历不限,有客户服务、电销或呼叫中心经验者优先
2026-03-31 16:07
IP属地:河南

职位福利

学历不限经验不限有提成全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
企业发布信息图
南阳市卧龙区汇新佳网络技术服务工作室(个体工商户)
0-20人
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