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贵阳·云岩区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标
2. 制定并优化客户服务流程、话术标准及知识库体系，提升服务专业性与一致性
3. 统筹处理重大客诉及升级案件，协同相关部门推动闭环整改，防范服务风险
4. 开展客服人员培训、辅导与能力评估，持续提升团队专业素养与服务意识
5. 定期分析服务数据，输出运营报告，为服务策略优化与业务协同提供决策支持
任职要求：
1. 具备客户服务管理相关工作经验，熟悉保险或金融行业服务规范者优先
2. 具备优秀的沟通协调、团队管理及跨部门协作能力
3.逻辑清晰，责任心强，具备较强的数据分析与问题解决能力
4. 具备良好的抗压能力与服务导向意识，认同泰康人寿企业文化
5.学历不限，具备本科及以上学历者优先
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标
2. 制定并优化客户服务流程、话术标准及知识库体系，提升服务专业性与一致性
3. 统筹处理重大客诉及升级案件，协同相关部门推动闭环整改，防范服务风险
4. 开展客服人员培训、辅导与能力评估，持续提升团队专业素养与服务意识
5. 定期分析服务数据，输出运营报告，为服务策略优化与业务协同提供决策支持
任职要求：
1. 具备客户服务管理相关工作经验，熟悉保险或金融行业服务规范者优先
2. 具备优秀的沟通协调、团队管理及跨部门协作能力
3.逻辑清晰，责任心强，具备较强的数据分析与问题解决能力
4. 具备良好的抗压能力与服务导向意识，认同泰康人寿企业文化
5.学历不限，具备本科及以上学历者优先
2026-08-31 00:43
IP属地：贵州贵阳
职位福利
大专3-5年免费培训有提成全职混合办公正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
泰康人寿保险有限责任公司贵州贵阳云岩营销服务部
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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