太原
职位详情
岗位职责
1、全面主导公司海外售后服务体系的搭建与运营，涵盖海外服务团队组建及日常运作管理、服务流程文件制定、备件仓库规划与管控等工作；
2、针对各产品线（高机、汽车起重机、履带起重机、随车起重机）制定并落地实施相应的海外售后服务方案；
3、设定海外售后服务关键指标，实施过程监控与动态优化，持续降低售后质量支出，提高客户满意度水平；
4、主导售后质量问题的根源分析、应对措施制定、闭环跟进、索赔事务处理及典型案例的经验沉淀；
5、负责售后服务专用工具与设备的规划选型、采购执行及日常使用管理；
6、提出备品备件需求计划，并开展日常库存管理，统筹三包物料的运行管控；
7、牵头编制用户操作手册、零部件图册等售后服务技术文档；
8、策划并组织实施客户培训工作，包括课件开发、教学视频录制等内容制作及现场培训交付。
任职资格
1、本科及以上学历，机械、电气、材料等相关专业优先考虑；
2、具备5年以上工程机械行业售后服务经验，其中至少3年管理岗位经历，具有国际售后服务管理背景者优先；
3、拥有优秀的团队领导能力，扎实的质量问题诊断能力，良好的客户服务意识和跨部门协作沟通技巧；
4、工作态度积极主动，抗压能力强，能够接受长期境外外派（每年4-6个月）；
5、年龄不超过45岁，特别优秀者可适度放宽条件。
备注：海外外派补贴+销售绩效奖励+福利保障+广阔晋升通道
1、全面主导公司海外售后服务体系的搭建与运营，涵盖海外服务团队组建及日常运作管理、服务流程文件制定、备件仓库规划与管控等工作；
2、针对各产品线（高机、汽车起重机、履带起重机、随车起重机）制定并落地实施相应的海外售后服务方案；
3、设定海外售后服务关键指标，实施过程监控与动态优化，持续降低售后质量支出，提高客户满意度水平；
4、主导售后质量问题的根源分析、应对措施制定、闭环跟进、索赔事务处理及典型案例的经验沉淀；
5、负责售后服务专用工具与设备的规划选型、采购执行及日常使用管理；
6、提出备品备件需求计划，并开展日常库存管理，统筹三包物料的运行管控；
7、牵头编制用户操作手册、零部件图册等售后服务技术文档；
8、策划并组织实施客户培训工作，包括课件开发、教学视频录制等内容制作及现场培训交付。
任职资格
1、本科及以上学历，机械、电气、材料等相关专业优先考虑；
2、具备5年以上工程机械行业售后服务经验，其中至少3年管理岗位经历，具有国际售后服务管理背景者优先；
3、拥有优秀的团队领导能力，扎实的质量问题诊断能力，良好的客户服务意识和跨部门协作沟通技巧；
4、工作态度积极主动，抗压能力强，能够接受长期境外外派（每年4-6个月）；
5、年龄不超过45岁，特别优秀者可适度放宽条件。
备注：海外外派补贴+销售绩效奖励+福利保障+广阔晋升通道
2026-10-02 15:30
IP属地：山西太原
职位福利
本科3-5年机械设备工程机械设备售后人员管理
太原重型机械集团有限公司
500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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