广州·黄埔区
职位详情
一、经营与业绩管理
- 制定月度/季度/年度业绩目标，分解到员工，带领团队完成营收、毛利、复购指标
- 策划促销、会员、节日活动，拓展新客、提升到店与客单价
- 管控成本（耗材、水电、人力、损耗），做好收银、对账、报表与资金安全
- 分析周边市场与竞品，调整定价与服务策略
二、日常运营管理
- 负责门店开闭店、排班、考勤、交接班，确保正常营业
- 监督全流程：收衣、检查、分类、洗涤、熨烫、质检、取衣，严控质量
- 管理设备：日常巡检、维护、报修，保障安全与正常运行
- 管理耗材（洗涤剂、包装、衣架），盘点库存、及时补货
- 保持店内外整洁、陈列规范，维护品牌形象
- 处理突发：设备故障、客诉、赔付、安全隐患
三、团队管理
- 招聘、培训、带教员工（服务、洗护、设备、安全）
- 明确分工、考核绩效、公平奖惩，提升士气与效率
- 以身作则，协调矛盾，打造稳定、专业团队
- 培养储备人才，支持门店长期发展
四、客户服务与关系
- 接待咨询、报价、取送，提供专业洗护建议
- 处理投诉与赔付，及时安抚、解决、上报，提升满意度
- 维护会员与老客，建立客户档案，做好回访与复购运营
五、安全与合规
- 落实防火、防盗、用电、化学品安全，定期排查隐患
- 遵守环保、卫生、行业规范，保障员工与顾客安全
- 执行总部制度，及时上报数据与问题
六、自我提升
- 学习新面料、新技术、新设备与行业趋势
- 优化流程、提升效率、降低成本、增强竞争力
- 制定月度/季度/年度业绩目标，分解到员工，带领团队完成营收、毛利、复购指标
- 策划促销、会员、节日活动，拓展新客、提升到店与客单价
- 管控成本（耗材、水电、人力、损耗），做好收银、对账、报表与资金安全
- 分析周边市场与竞品，调整定价与服务策略
二、日常运营管理
- 负责门店开闭店、排班、考勤、交接班，确保正常营业
- 监督全流程：收衣、检查、分类、洗涤、熨烫、质检、取衣，严控质量
- 管理设备：日常巡检、维护、报修，保障安全与正常运行
- 管理耗材（洗涤剂、包装、衣架），盘点库存、及时补货
- 保持店内外整洁、陈列规范，维护品牌形象
- 处理突发：设备故障、客诉、赔付、安全隐患
三、团队管理
- 招聘、培训、带教员工（服务、洗护、设备、安全）
- 明确分工、考核绩效、公平奖惩，提升士气与效率
- 以身作则，协调矛盾，打造稳定、专业团队
- 培养储备人才，支持门店长期发展
四、客户服务与关系
- 接待咨询、报价、取送，提供专业洗护建议
- 处理投诉与赔付，及时安抚、解决、上报，提升满意度
- 维护会员与老客，建立客户档案，做好回访与复购运营
五、安全与合规
- 落实防火、防盗、用电、化学品安全，定期排查隐患
- 遵守环保、卫生、行业规范，保障员工与顾客安全
- 执行总部制度，及时上报数据与问题
六、自我提升
- 学习新面料、新技术、新设备与行业趋势
- 优化流程、提升效率、降低成本、增强竞争力
2026-03-30 11:11
IP属地：广东
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中专/中技10年以上弹性工作制服务业前台有服务业经验有行政前台经验生活服务机构全勤奖普通话流利收银经验销售/导购经验
广州市黄埔区优力洗干洗店（个体工商户）
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4K招前台包吃住
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