杭州·萧山区
完工结算
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3.协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，提升客户满意度
4.定期整理客户常见问题，参与优化知识库与服务话术
5.配合团队完成服务指标（如响应时效、解决率、满意度等）
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，适应轮班制工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4.具备基础网络操作能力，能快速学习行业及产品知识
5. 学历不限，有电商、互联网行业客服经验者优先
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3.协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，提升客户满意度
4.定期整理客户常见问题，参与优化知识库与服务话术
5.配合团队完成服务指标（如响应时效、解决率、满意度等）
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，适应轮班制工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4.具备基础网络操作能力，能快速学习行业及产品知识
5. 学历不限，有电商、互联网行业客服经验者优先
2026-03-29 12:05
IP属地：浙江
职位福利
中专/中技1-3年免费培训有提成全职不接受居家办公正常工作制
西安东诚文化传媒有限公司
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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网络客服免费培训1-3年学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位危机客诉处理经验电商客服
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7.5工作制 纯坐班 在线客服
8000-10000元/月
网络客服经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
杭州 萧山区
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