广州·白云区
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职位详情
岗位职责：
1、直播跟播：全程配合抖音直播工作。
2、 售前支持：负责对接客户咨询，耐心解答产品/服务相关疑问，介绍产品优势、流程及相关政策，引导客户完成咨询转化，配合销售端推进成交。
3、售中跟进：客户成交后，负责订单确认、信息核对，协助处理下单流程，同步订单信息至相关部门，及时响应客户售中各类需求（如订单修改、物流查询等），保障客户体验。
4、售后维护：处理客户售后咨询、投诉及售后需求（如退换货、售后问题排查等），高效解决客户痛点，做好售后记录，维护客户关系，提升客户复购及满意度。
任职要求：
1、会使用聚水潭或其他ERP系统者优先；
2、有接触过私域、直播公司相关行业经验者优先。
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2、 售前支持：负责对接客户咨询，耐心解答产品/服务相关疑问，介绍产品优势、流程及相关政策，引导客户完成咨询转化，配合销售端推进成交。
3、售中跟进：客户成交后，负责订单确认、信息核对，协助处理下单流程，同步订单信息至相关部门，及时响应客户售中各类需求（如订单修改、物流查询等），保障客户体验。
4、售后维护：处理客户售后咨询、投诉及售后需求（如退换货、售后问题排查等），高效解决客户痛点，做好售后记录，维护客户关系，提升客户复购及满意度。
任职要求：
1、会使用聚水潭或其他ERP系统者优先；
2、有接触过私域、直播公司相关行业经验者优先。
2026-03-29 11:45
IP属地：广东
职位福利
学历不限经验不限全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服抖音
广州某元素网络科技有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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