西安·雁塔区
职位详情
岗位职责:
1. 通过系统平台处理淘宝、携程、同程等渠道的机票出票、退票及改签相关事务；
2. 负责各渠道订单异常情况及售后问题的处理，依据产品与平台规则完成操作，承担质检、申诉等相关沟通与执行工作；
3. 熟练使用民航Eterm系统，掌握境外GDS系统（Galileo、Sabre、Amadeus）操作；了解航空公司代码、航班信息、城市三字码及出票规范，熟知各航司出票、退改签政策；
4. 对接航空公司及票务代理，开展询价、订座、出票等业务操作；
5. 统筹协调国内外机票业务，具备问题处理、进度安排、流程跟进及沟通解决复杂问题的服务意识与执行能力；
6. 与产品政策、技术岗位保持高效协作，保障业务运行顺畅；
7. 整理关键服务数据，具备基础运算能力，可独立完成常规数据分析，助力实现收益优化；
任职要求：
1. 工作细致认真，有耐心，思维敏捷；
2. 本科及以上学历，数学、计算机、经济类专业或具有电商从业背景者优先；
3. 具备良好沟通能力，有客户服务经验者优先考虑；
4. 年龄18-35周岁，具备一定外语水平或熟悉地理知识者优先；
5. 有境外系统（Galileo、Sabre、Amadeus）操作经验者优先；
6. 接受无经验人员，提供带薪培训。
1. 通过系统平台处理淘宝、携程、同程等渠道的机票出票、退票及改签相关事务；
2. 负责各渠道订单异常情况及售后问题的处理，依据产品与平台规则完成操作，承担质检、申诉等相关沟通与执行工作；
3. 熟练使用民航Eterm系统，掌握境外GDS系统（Galileo、Sabre、Amadeus）操作；了解航空公司代码、航班信息、城市三字码及出票规范，熟知各航司出票、退改签政策；
4. 对接航空公司及票务代理，开展询价、订座、出票等业务操作；
5. 统筹协调国内外机票业务，具备问题处理、进度安排、流程跟进及沟通解决复杂问题的服务意识与执行能力；
6. 与产品政策、技术岗位保持高效协作，保障业务运行顺畅；
7. 整理关键服务数据，具备基础运算能力，可独立完成常规数据分析，助力实现收益优化；
任职要求：
1. 工作细致认真，有耐心，思维敏捷；
2. 本科及以上学历，数学、计算机、经济类专业或具有电商从业背景者优先；
3. 具备良好沟通能力，有客户服务经验者优先考虑；
4. 年龄18-35周岁，具备一定外语水平或熟悉地理知识者优先；
5. 有境外系统（Galileo、Sabre、Amadeus）操作经验者优先；
6. 接受无经验人员，提供带薪培训。
2026-03-27 11:46
IP属地：陕西西安
职位福利
本科1-3年航空票务国际票务
西安易行慧通旅游发展有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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