武汉·武昌区
职位详情
一、日常运营管理
Ø 经营计划制定与落实：负责拟定网球学练馆的中长期及阶段性经营方案，涵盖销售指标、市场拓展路径、客户服务规划等内容，并推动各项计划落地实施。
Ø 运营监督与执行检查：全面监管场馆日常运作，核查各环节工作进度与执行质量，确保全体员工严格遵循标准流程开展工作。
Ø 场馆巡检与设备维护：定期开展设施巡查，保障器械正常运转，及时排查并处理设备异常或潜在安全风险。
二、团队人员管理
Ø 人员招募与能力提升：主导全职及兼职教练的招聘工作，统筹安排培训课程，持续提高团队专业素养与服务水平。
Ø 考核评价与激励机制：定期开展教练绩效考核，依据结果实施奖惩措施或提出改进建议，激发员工工作积极性。
Ø 团队协作与内部沟通：注重团队氛围建设，增强集体凝聚力，促进成员间高效沟通，协力推进场馆发展目标。
三、客户体验管理
Ø 客户关系维护与拓展：系统化管理客户信息，主动开发新客源，同时强化老客户维系，提升客户粘性。
Ø 投诉响应与意见处理：快速响应客户投诉与建议，妥善解决问题，保障服务满意度，塑造良好品牌形象。
Ø 服务规范建立与落实：制定客户服务标准体系，并监督执行情况，确保学员在馆内享受高品质服务体验。
四、市场拓展与招生运营
Ø 市场策略规划：结合市场需求与行业竞争格局，策划具有针对性的市场推广方案，增强客户吸引力。
Ø 招生推广活动执行：策划并落地各类招生宣传动作，扩大场馆知名度与市场影响力。
Ø 外部资源整合：主动对接外部机构或企业资源，探索合作模式，实现资源共享与协同发展。
五、财务统筹与成本管控
Ø 财务数据掌握与分析：熟悉掌握网球学练馆的收支状况，深入分析财务数据，为经营决策提供有力支撑。
Ø 成本优化与预算控制：制定科学的成本管控办法和预算执行方案，合理控制运营支出，保障场馆良性运转。
Ø 经营计划制定与落实：负责拟定网球学练馆的中长期及阶段性经营方案，涵盖销售指标、市场拓展路径、客户服务规划等内容，并推动各项计划落地实施。
Ø 运营监督与执行检查：全面监管场馆日常运作，核查各环节工作进度与执行质量，确保全体员工严格遵循标准流程开展工作。
Ø 场馆巡检与设备维护：定期开展设施巡查，保障器械正常运转，及时排查并处理设备异常或潜在安全风险。
二、团队人员管理
Ø 人员招募与能力提升：主导全职及兼职教练的招聘工作，统筹安排培训课程，持续提高团队专业素养与服务水平。
Ø 考核评价与激励机制：定期开展教练绩效考核，依据结果实施奖惩措施或提出改进建议，激发员工工作积极性。
Ø 团队协作与内部沟通：注重团队氛围建设，增强集体凝聚力，促进成员间高效沟通，协力推进场馆发展目标。
三、客户体验管理
Ø 客户关系维护与拓展：系统化管理客户信息，主动开发新客源，同时强化老客户维系，提升客户粘性。
Ø 投诉响应与意见处理：快速响应客户投诉与建议，妥善解决问题，保障服务满意度，塑造良好品牌形象。
Ø 服务规范建立与落实：制定客户服务标准体系，并监督执行情况，确保学员在馆内享受高品质服务体验。
四、市场拓展与招生运营
Ø 市场策略规划：结合市场需求与行业竞争格局，策划具有针对性的市场推广方案，增强客户吸引力。
Ø 招生推广活动执行：策划并落地各类招生宣传动作，扩大场馆知名度与市场影响力。
Ø 外部资源整合：主动对接外部机构或企业资源，探索合作模式，实现资源共享与协同发展。
五、财务统筹与成本管控
Ø 财务数据掌握与分析：熟悉掌握网球学练馆的收支状况，深入分析财务数据，为经营决策提供有力支撑。
Ø 成本优化与预算控制：制定科学的成本管控办法和预算执行方案，合理控制运营支出，保障场馆良性运转。
2026-01-22 17:27
IP属地：湖北武汉
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