深圳·龙岗区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1. 负责线上客户接待工作，通过在线聊天、邮件等方式，与客户高效沟通，耐心解答仓储、发货、物流时效、订单查询等各类咨询，及时响应客户需求。
2. 处理订单异常问题，包括丢件、漏发、错发、物流延误、退货换货等售后纠纷，跟进问题处理全流程，妥善解决客户难题，提升客户满意度。
3. 熟练使用办公软件和公司仓储系统，准确、完整记录客户反馈、问题详情、处理进度和结果，做好台账登记，保证信息可追溯。
4. 定期整理工作内容，汇总客户常见问题、服务漏洞，做好自我复盘与分析，及时反馈工作情况，协助优化服务流程。
5. 配合海外仓库、海外其他同事等完成对接工作，传递客户需求，协调解决业务衔接问题，保障海外仓业务顺畅运转。
任职要求
1. 学历不限，经验可放宽，有客服相关工作经验、跨境物流或海外仓从业经验者优先录用。
2. 学习能力强，接受新手，公司会提供完整的岗前培训，涵盖公司业务、仓储流程、操作软件、沟通技巧等内容，能快速吸收知识、上手工作。
3. 掌握基础Excel操作，会制作表格、整理数据、筛选信息、账单核算，能熟练使用各类办公软件。
4. 具备优秀的沟通表达能力，善于倾听客户需求，理解能力强，说话条理清晰，态度温和有耐心。
5. 责任心极强，情绪稳定，抗压能力强，能适应快节奏、高效率的服务工作，做事细心严谨，杜绝粗心大意。
6. 工作认真负责，有团队协作意识，服从公司管理，遵守规章制度。
薪资福利
1. 薪资构成：固定薪资+绩效奖金+工龄奖，综合薪资优厚，具体面议，薪资每月1号发放，绝不拖欠。
2. 福利完善：入职即缴纳医、社保，工作氛围轻松，无职场内耗。
3. 岗前培训：零基础也可入职，专人带教【正式上手前为单休】。
工作详情
1. 工作地点：龙岗区坂田万科 万致天地A座3908
2. 工作时间：10.00-12.00；13.30-19.30，双休
3. 招聘人数：1人
1. 负责线上客户接待工作，通过在线聊天、邮件等方式，与客户高效沟通，耐心解答仓储、发货、物流时效、订单查询等各类咨询，及时响应客户需求。
2. 处理订单异常问题，包括丢件、漏发、错发、物流延误、退货换货等售后纠纷，跟进问题处理全流程，妥善解决客户难题，提升客户满意度。
3. 熟练使用办公软件和公司仓储系统，准确、完整记录客户反馈、问题详情、处理进度和结果，做好台账登记，保证信息可追溯。
4. 定期整理工作内容，汇总客户常见问题、服务漏洞，做好自我复盘与分析，及时反馈工作情况，协助优化服务流程。
5. 配合海外仓库、海外其他同事等完成对接工作，传递客户需求，协调解决业务衔接问题，保障海外仓业务顺畅运转。
任职要求
1. 学历不限，经验可放宽，有客服相关工作经验、跨境物流或海外仓从业经验者优先录用。
2. 学习能力强，接受新手，公司会提供完整的岗前培训，涵盖公司业务、仓储流程、操作软件、沟通技巧等内容，能快速吸收知识、上手工作。
3. 掌握基础Excel操作，会制作表格、整理数据、筛选信息、账单核算，能熟练使用各类办公软件。
4. 具备优秀的沟通表达能力，善于倾听客户需求，理解能力强，说话条理清晰，态度温和有耐心。
5. 责任心极强，情绪稳定，抗压能力强，能适应快节奏、高效率的服务工作，做事细心严谨，杜绝粗心大意。
6. 工作认真负责，有团队协作意识，服从公司管理，遵守规章制度。
薪资福利
1. 薪资构成：固定薪资+绩效奖金+工龄奖，综合薪资优厚，具体面议，薪资每月1号发放，绝不拖欠。
2. 福利完善：入职即缴纳医、社保，工作氛围轻松，无职场内耗。
3. 岗前培训：零基础也可入职，专人带教【正式上手前为单休】。
工作详情
1. 工作地点：龙岗区坂田万科 万致天地A座3908
2. 工作时间：10.00-12.00；13.30-19.30，双休
3. 招聘人数：1人
2026-03-26 18:29
IP属地：广东
职位福利
学历不限经验不限全职正常工作制不含销售的客服工作
深圳市畅邮国际物流供应链管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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