东丽区
职位详情
福利待遇：
1、上8下5，周末双休
2、五险一金+绩效奖金+带薪年假
3、提供专业的技能培训及晋升通道
4、其他福利：包吃、宿舍/租房补贴、免费班车、工龄奖、节日福利
岗位职责：
一、质量表现：构建并维护稳定的客户关系，快速响应客户需求；负责客户投诉问题的接收与确认，并维护客户系统（如北汽SRM、现代partner）信息；
二、客户投诉处理
1. 问题发生时，迅速制定临时应对措施，并与客户达成一致，保障装车正常进行；
2. 确认问题点并与相关部门协同制定改善对策；
3. 若需通过修模实现产品改进，须与客户沟通具体内容并取得客户认可；
4. 改善成果及修模后产品由客户现场验证并共同确认，获得客户批准后关闭问题项；
三、返品减少
1. 及时赶赴返品现场，确认问题点并对相关人员进行培训指导；
2. 与客户协商沟通，签署限度样品等方式降低返品率；
3. 快速处理返品并完成修复，降低报废损失金额；
四、驻线人员培训
1. 对现场服务人员开展产品知识和作业流程培训，并监督执行情况；保持与驻线人员沟通，实时掌握客户产线质量动态；
2. 发生变更时，及时组织驻线人员进行相关内容培训；
3. 定期汇总产品常见问题并实施教育，提升驻线人员产品认知水平；
4. 定期对三方仓库及客户线边库存进行盘点；
5. 提前识别库存短缺风险并发出预警，避免客户端出现停线情况；
五、变更管理
1. 负责客户工程变更的申报、评审及推动实施；
2. 内部设计变更时，在客户端完成报备并做好库存管控；
3. 编制并提交客户所需的变更文件（如ISIR、PPAP）等资料；
4. 加强库存管理，降低因变更引发的内部材料报废；
六、质量提升
1. 汇总售后科每周反馈的问题点；
2. 维护客户问题台账，持续跟踪改进进展；
3. 建立按产品分类的问题数据库，定期对检验人员开展培训；
4. 完成上级交办的临时工作任务。
任职资格：
1. 大专及以上学历，机械类、材料类、质量管理等相关专业优先；
2. 具备5年以上质量管理相关工作经验，其中至少3年在汽车零部件行业从事售后管理工作；有服务大型主机厂（如长城、现代、北汽、丰田等）客诉处理经验者优先；
3. 熟悉质量成本控制要求，掌握IATF16949质量管理体系，了解计量与实验相关知识，能熟练运用五大工具、8D报告等质量分析方法；
4. 核心特质：具备良好职业素养、服务意识，擅长人际沟通；责任心强，具有安全意识、质量管控意识及团队协作精神；
5. 核心能力：熟悉各类质量标准，具备异常判断与问题解决能力；
6. 培训经历：接受过产品知识、检验标准、计量实验知识、8D方法等相关培训
1、上8下5，周末双休
2、五险一金+绩效奖金+带薪年假
3、提供专业的技能培训及晋升通道
4、其他福利：包吃、宿舍/租房补贴、免费班车、工龄奖、节日福利
岗位职责：
一、质量表现：构建并维护稳定的客户关系，快速响应客户需求；负责客户投诉问题的接收与确认，并维护客户系统（如北汽SRM、现代partner）信息；
二、客户投诉处理
1. 问题发生时，迅速制定临时应对措施，并与客户达成一致，保障装车正常进行；
2. 确认问题点并与相关部门协同制定改善对策；
3. 若需通过修模实现产品改进，须与客户沟通具体内容并取得客户认可；
4. 改善成果及修模后产品由客户现场验证并共同确认，获得客户批准后关闭问题项；
三、返品减少
1. 及时赶赴返品现场，确认问题点并对相关人员进行培训指导；
2. 与客户协商沟通，签署限度样品等方式降低返品率；
3. 快速处理返品并完成修复，降低报废损失金额；
四、驻线人员培训
1. 对现场服务人员开展产品知识和作业流程培训，并监督执行情况；保持与驻线人员沟通，实时掌握客户产线质量动态；
2. 发生变更时，及时组织驻线人员进行相关内容培训；
3. 定期汇总产品常见问题并实施教育，提升驻线人员产品认知水平；
4. 定期对三方仓库及客户线边库存进行盘点；
5. 提前识别库存短缺风险并发出预警，避免客户端出现停线情况；
五、变更管理
1. 负责客户工程变更的申报、评审及推动实施；
2. 内部设计变更时，在客户端完成报备并做好库存管控；
3. 编制并提交客户所需的变更文件（如ISIR、PPAP）等资料；
4. 加强库存管理，降低因变更引发的内部材料报废；
六、质量提升
1. 汇总售后科每周反馈的问题点；
2. 维护客户问题台账，持续跟踪改进进展；
3. 建立按产品分类的问题数据库，定期对检验人员开展培训；
4. 完成上级交办的临时工作任务。
任职资格：
1. 大专及以上学历，机械类、材料类、质量管理等相关专业优先；
2. 具备5年以上质量管理相关工作经验，其中至少3年在汽车零部件行业从事售后管理工作；有服务大型主机厂（如长城、现代、北汽、丰田等）客诉处理经验者优先；
3. 熟悉质量成本控制要求，掌握IATF16949质量管理体系，了解计量与实验相关知识，能熟练运用五大工具、8D报告等质量分析方法；
4. 核心特质：具备良好职业素养、服务意识，擅长人际沟通；责任心强，具有安全意识、质量管控意识及团队协作精神；
5. 核心能力：熟悉各类质量标准，具备异常判断与问题解决能力；
6. 培训经历：接受过产品知识、检验标准、计量实验知识、8D方法等相关培训
2026-06-24 13:33
IP属地：天津
职位福利
大专3-5年客户质量工程师售后质量工程师汽车外饰汽车内饰乘用车熟悉喷涂工艺
天津市精美特表面技术有限公司
未融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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