东莞
月结
3-5人
职位详情
09:14
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岗位名称：业务跟单
所属部门：营销部
·直接上级：营销经理
岗位概述：
业务跟单是衔接客户与生产端的核心协调岗，负责订单从接单、确认、排产、生产跟进到交货、回
款的全流程把控，确保订单按客户要求（规格、材质、工艺、交期、质量）高效落地，同时维护客
户沟通与满意度，争取订单，提高业绩等。
主要工作职责：
1.
承接客户订单，核对确认文件印刷要求（材质、规格、颜色、单价、交期、工艺效果等），精
准传递给生产部门：（需和客户沟通）
2.跟进生产进度，协调解决订单执行中的异常问题（如颜色异常、交期异常、品质异常、工艺调整
等）：
3.跟踪订单全流程进度、协调物流发货，及时处理客户的售后问题（如退换货、售后投诉），维护
客户满意度，减少差评。
4.积累客户
，定期回访维护客户关系，沟通订单款项结算，配合业务拓展。
5.其他工作：
·完成领导交办的其他临时性任务。
任职资格要求：
1.教育与经验：
高中或中专及以上学历。
·半年以上工作经历，平面设计软件ai、ps软件使用熟练。
无经验但条件优秀、愿意学习的应届生可酌情考虑。
2.知识与技能：
1.专业技能：熟练使用ALPS等软件进行客户稿件排版、调整颜色、处理瑕疵、提取刀模图、提取工
艺图层，熟悉WPS、EXCEL、WORD等办公软件操作，打字速度45字以上/分钟
2.专业知识：需要了解市场动态、客户心理和销售技巧，熟练掌握及介绍公司经营产品的各类材
质、工艺、工序流程和生产要求
3.对内沟通：结合生产标准需详细备注客户订单材质、工艺效果、颜色、数量、交期等要求；
对外沟通：需快速理解以及准确确认客户所需单价、材质、工艺效果、颜色、数量、交期等要求
4.
a.具有一定的承压能力，工作情绪稳定，不把抱怨和情绪带到工作上；
b.具有主观能动性，遇到问题能自主查找询问原因及制定解决方案，能够主动发现问题并提出解决
方案：
c.具有责任心，针对每份订单做到对客户及公司负责：
d.具有良好的沟通能力和服务意识，能够与各部门同事和外部客户进行有效的沟通，清晰表达自己
的想法和观点，倾听并理解他人的需求；
e.具有团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成任务，分享经验和知识；
f.具有上进心，行业和业务不断发展变化，需要有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和新技能；
g.具有较强的执行力，按时保质完成任务，任务途中受阻需及时向领导反馈，需对工作结果负责；
h.制定目标：能够明确工作目标，并为实现目标制定合理的计划和策略，努力达成业务指标。
注：（河南/山西省份的优先）
职业发展：
·纵向发展：跟单主管→跟单经理
·横向发展：线上业务→业务主管→业务经理
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岗位名称：业务跟单
所属部门：营销部
·直接上级：营销经理
岗位概述：
业务跟单是衔接客户与生产端的核心协调岗，负责订单从接单、确认、排产、生产跟进到交货、回
款的全流程把控，确保订单按客户要求（规格、材质、工艺、交期、质量）高效落地，同时维护客
户沟通与满意度，争取订单，提高业绩等。
主要工作职责：
1.
承接客户订单，核对确认文件印刷要求（材质、规格、颜色、单价、交期、工艺效果等），精
准传递给生产部门：（需和客户沟通）
2.跟进生产进度，协调解决订单执行中的异常问题（如颜色异常、交期异常、品质异常、工艺调整
等）：
3.跟踪订单全流程进度、协调物流发货，及时处理客户的售后问题（如退换货、售后投诉），维护
客户满意度，减少差评。
4.积累客户
，定期回访维护客户关系，沟通订单款项结算，配合业务拓展。
5.其他工作：
·完成领导交办的其他临时性任务。
任职资格要求：
1.教育与经验：
高中或中专及以上学历。
·半年以上工作经历，平面设计软件ai、ps软件使用熟练。
无经验但条件优秀、愿意学习的应届生可酌情考虑。
2.知识与技能：
1.专业技能：熟练使用ALPS等软件进行客户稿件排版、调整颜色、处理瑕疵、提取刀模图、提取工
艺图层，熟悉WPS、EXCEL、WORD等办公软件操作，打字速度45字以上/分钟
2.专业知识：需要了解市场动态、客户心理和销售技巧，熟练掌握及介绍公司经营产品的各类材
质、工艺、工序流程和生产要求
3.对内沟通：结合生产标准需详细备注客户订单材质、工艺效果、颜色、数量、交期等要求；
对外沟通：需快速理解以及准确确认客户所需单价、材质、工艺效果、颜色、数量、交期等要求
4.
a.具有一定的承压能力，工作情绪稳定，不把抱怨和情绪带到工作上；
b.具有主观能动性，遇到问题能自主查找询问原因及制定解决方案，能够主动发现问题并提出解决
方案：
c.具有责任心，针对每份订单做到对客户及公司负责：
d.具有良好的沟通能力和服务意识，能够与各部门同事和外部客户进行有效的沟通，清晰表达自己
的想法和观点，倾听并理解他人的需求；
e.具有团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成任务，分享经验和知识；
f.具有上进心，行业和业务不断发展变化，需要有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和新技能；
g.具有较强的执行力，按时保质完成任务，任务途中受阻需及时向领导反馈，需对工作结果负责；
h.制定目标：能够明确工作目标，并为实现目标制定合理的计划和策略，努力达成业务指标。
注：（河南/山西省份的优先）
职业发展：
·纵向发展：跟单主管→跟单经理
·横向发展：线上业务→业务主管→业务经理
2026-06-19 15:04
IP属地：广东
职位福利
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