杭州·余杭区
月结
1-2人
职位详情
本岗位是护理院与老人、家属及外部访客之间重要沟通桥梁，也是院内服务质量的窗口岗位
主要工作内容：
1、客户咨询与接待
2、客户关系维护与回访
3、投诉与问题处理
4、院内部门协调与信息传递
5、客户档案管理
年龄要求30岁以上
任职资格：
1、大专及以上学历，文秘，行政管理，社工、护理、康复治疗等相关专业优先
2、熟悉养老服务行业或是医疗行业优先
3、具备良好的沟通表达能力，性格外向，有感染力
4、具备问题解决能力，能快速对客户的投诉和诉求进行分析，协调各方面的资源解决问题
5、具备基础的办公软件操作能力
6、具备一定的服务意识和同理心，了解老年人的生理和心理特征，能站在老人及家属的角度思考问题
主要工作内容：
1、客户咨询与接待
2、客户关系维护与回访
3、投诉与问题处理
4、院内部门协调与信息传递
5、客户档案管理
年龄要求30岁以上
任职资格：
1、大专及以上学历，文秘，行政管理，社工、护理、康复治疗等相关专业优先
2、熟悉养老服务行业或是医疗行业优先
3、具备良好的沟通表达能力，性格外向，有感染力
4、具备问题解决能力，能快速对客户的投诉和诉求进行分析，协调各方面的资源解决问题
5、具备基础的办公软件操作能力
6、具备一定的服务意识和同理心，了解老年人的生理和心理特征，能站在老人及家属的角度思考问题
2026-03-25 16:01
IP属地：浙江
职位福利
大专经验不限有提成全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服投诉客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服医疗行业
工作地址
鱼泡安全保障
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