郑州·金水区
职位详情
【岗位职责】
1、熟悉售前售后操作流程及相关业务知识，为到店客户提供优质服务，及时解答客户疑问；
2、熟练掌握产品信息及服务标准，确保服务专业性；
3、严格按照既定服务流程引导客户完成咨询与购买行为；
4、针对客户提出的物流查询需求提供准确、合理的答复；
5、记录并分析接待过程中客户的反馈意见与实际需求，及时向上级汇报。
【任职要求】
1、具备大专或以上学历；
2、具有一年以上相关岗位工作经验，有在天猫、京东、拼多多等电商平台或抖音店铺、视频号小店等二类电商从事过客服接待及售后处理者优先；
3、打字速度达标，能适应轮班工作制，早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00；
4、具备良好的沟通能力，责任心强，具备团队协作意识。
【薪资福利】
1、综合收入由基本工资+房补+餐补+全勤奖+绩效工资+提成构成，月收入5-8K+；
2、福利包含五险、商业保险、下午茶、节日福利、生日福利、带薪年假、年终奖金、结婚生育礼金等；
3、培训体系涵盖入职培训、在职提升培训、晋升专项培训、管理能力培训等；
4、晋升机制完善，每年安排两次晋升评估，配套加薪激励政策；
1、熟悉售前售后操作流程及相关业务知识，为到店客户提供优质服务，及时解答客户疑问；
2、熟练掌握产品信息及服务标准，确保服务专业性；
3、严格按照既定服务流程引导客户完成咨询与购买行为；
4、针对客户提出的物流查询需求提供准确、合理的答复；
5、记录并分析接待过程中客户的反馈意见与实际需求，及时向上级汇报。
【任职要求】
1、具备大专或以上学历；
2、具有一年以上相关岗位工作经验，有在天猫、京东、拼多多等电商平台或抖音店铺、视频号小店等二类电商从事过客服接待及售后处理者优先；
3、打字速度达标，能适应轮班工作制，早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00；
4、具备良好的沟通能力，责任心强，具备团队协作意识。
【薪资福利】
1、综合收入由基本工资+房补+餐补+全勤奖+绩效工资+提成构成，月收入5-8K+；
2、福利包含五险、商业保险、下午茶、节日福利、生日福利、带薪年假、年终奖金、结婚生育礼金等；
3、培训体系涵盖入职培训、在职提升培训、晋升专项培训、管理能力培训等；
4、晋升机制完善，每年安排两次晋升评估，配套加薪激励政策；
2026-03-25 12:36
IP属地：河南郑州
职位福利
大专1-3年售后客服天猫京东抖音
河南九牛电子商务集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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