深圳·福田区
职位详情
岗位职责：
1. 负责受理业主关于物业管理服务的相关投诉、建议及咨询事项，并对处理进展进行追踪与回访，确保信息传达准确、问题高效解决。
2. 开展业主/住户的日常走访工作，提供装修指引及消防安全监督，持续提升客户满意度指标。
3. 对保洁、绿化等外包服务项目的执行质量实施检查与监督，发现问题及时上报并跟进整改，维护小区环境整洁与绿化品质。
4. 统筹项目内接待报修及专项服务需求，派发工单，并每日汇总整理各类工单信息，按要求归档保存，保障服务流程顺畅高效。
5. 建立并完善业主档案体系，做好图纸、文件、台账、卡片等资料的归集管理，确保档案完整、规范且保密。
6. 跟进项目费用收缴进度，结合实际情况梳理欠费清单，每月按时完成托收操作，掌握长期欠费业主的具体情况，推动问题闭环处理。
7. 编制外包单位月度考核报告，审核各业务模块评分结果，保障外包支出公开透明、合理合规。
8. 配合应对各类突发紧急事件，参与应急响应与后续处置，协助维持住户生活的正常秩序。
9. 策划并组织实施社区文化活动，促进邻里互动，提升居民对社区的认同感与归属感。
10. 活动结束后组织满意度调研，并完成宣传素材的整理与输出。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，性别不限
2. 持有电工证等相关职业资格证书者优先
3. 具备五年以上物业领域工作经验，其中至少两年在物业公司担任客服管理岗位，持有物业管理师资格证者优先考虑
4. 具备优秀的沟通协调能力、人际处理能力、应变能力及团队协作意识，综合素质良好，富有亲和力与责任感，诚实敬业、乐于奉献，工作积极主动、热情投入
具备基础AI工具应用能力者优先
5. 表达清晰，逻辑思维能力强，具备良好的团队合作精神
6. 年龄不超过35周岁
1. 负责受理业主关于物业管理服务的相关投诉、建议及咨询事项，并对处理进展进行追踪与回访，确保信息传达准确、问题高效解决。
2. 开展业主/住户的日常走访工作，提供装修指引及消防安全监督，持续提升客户满意度指标。
3. 对保洁、绿化等外包服务项目的执行质量实施检查与监督，发现问题及时上报并跟进整改，维护小区环境整洁与绿化品质。
4. 统筹项目内接待报修及专项服务需求，派发工单，并每日汇总整理各类工单信息，按要求归档保存，保障服务流程顺畅高效。
5. 建立并完善业主档案体系，做好图纸、文件、台账、卡片等资料的归集管理，确保档案完整、规范且保密。
6. 跟进项目费用收缴进度，结合实际情况梳理欠费清单，每月按时完成托收操作，掌握长期欠费业主的具体情况，推动问题闭环处理。
7. 编制外包单位月度考核报告，审核各业务模块评分结果，保障外包支出公开透明、合理合规。
8. 配合应对各类突发紧急事件，参与应急响应与后续处置，协助维持住户生活的正常秩序。
9. 策划并组织实施社区文化活动，促进邻里互动，提升居民对社区的认同感与归属感。
10. 活动结束后组织满意度调研，并完成宣传素材的整理与输出。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，性别不限
2. 持有电工证等相关职业资格证书者优先
3. 具备五年以上物业领域工作经验，其中至少两年在物业公司担任客服管理岗位，持有物业管理师资格证者优先考虑
4. 具备优秀的沟通协调能力、人际处理能力、应变能力及团队协作意识，综合素质良好，富有亲和力与责任感，诚实敬业、乐于奉献，工作积极主动、热情投入
具备基础AI工具应用能力者优先
5. 表达清晰，逻辑思维能力强，具备良好的团队合作精神
6. 年龄不超过35周岁
2026-03-25 11:36
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年现场客服住宅物业物业管家住宅客服
安居（深圳）城市运营科技服务有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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