巴南区
月结
3-5人
职位详情
【岗位职责】
1. 热线接听： 负责接听用户来电，准确了解用户需求，提供及时、专业的解答和服务支持；
2. 紧急响应支持： 在特定项目（如SOS服务）中，依据标准流程快速响应突发情况，协调救援资源、通知家属等；
3. 信息记录与系统操作： 按规范准确录入用户信息及服务内容，确保数据完整与真实；
4. 问题处理与跟进： 对用户反映的问题进行受理、记录、反馈、协调与回访；
5. 服务质量保障： 遵守服务标准与流程，持续提升客户满意度；
6. 协助培训与知识沉淀： 分享服务经验，参与案例复盘，协助提升团队能力。
【任职资格】
能够接受夜班，每月6-7天！！！ 提供宿舍
1. 大专及以上学历，有呼叫中心或客服相关工作经验者优先；
2. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力与倾听能力；
3. 熟练掌握办公软件与客服系统操作，有较强的打字和信息处理能力；
4. 具备责任心和服务意识，能适应轮班、夜班等工作安排；
5. 抗压能力强，面对突发事件能冷静应对、快速判断和处理。
【加分项】
1. 有医疗、保险、紧急救援等行业经验；
2. 有耐心，服务意识强，能与长者等特殊群体良好沟通。
备注：该岗位一个月有6-7天夜班（晚20-早8点）
1. 热线接听： 负责接听用户来电，准确了解用户需求，提供及时、专业的解答和服务支持；
2. 紧急响应支持： 在特定项目（如SOS服务）中，依据标准流程快速响应突发情况，协调救援资源、通知家属等；
3. 信息记录与系统操作： 按规范准确录入用户信息及服务内容，确保数据完整与真实；
4. 问题处理与跟进： 对用户反映的问题进行受理、记录、反馈、协调与回访；
5. 服务质量保障： 遵守服务标准与流程，持续提升客户满意度；
6. 协助培训与知识沉淀： 分享服务经验，参与案例复盘，协助提升团队能力。
【任职资格】
能够接受夜班，每月6-7天！！！ 提供宿舍
1. 大专及以上学历，有呼叫中心或客服相关工作经验者优先；
2. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力与倾听能力；
3. 熟练掌握办公软件与客服系统操作，有较强的打字和信息处理能力；
4. 具备责任心和服务意识，能适应轮班、夜班等工作安排；
5. 抗压能力强，面对突发事件能冷静应对、快速判断和处理。
【加分项】
1. 有医疗、保险、紧急救援等行业经验；
2. 有耐心，服务意识强，能与长者等特殊群体良好沟通。
备注：该岗位一个月有6-7天夜班（晚20-早8点）
2026-03-25 11:17
IP属地：重庆
职位福利
大专经验不限免费培训全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
重庆远盟数智科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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