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月结
职位详情
岗位职责：
1、承接客户各类需求，包括：理解客户具体要求、整理客户资料，并在客服系统中准确录入客户需求信息。
2、处理客户相关需求及400系统工单，包括：协调设备安装调试验收、安排送电培训、协助客户进行产品选型指导。
3、解答客户技术问题，指导产品操作与使用方法，协助故障排查，处理客户投诉事项，并完成客服系统工单的闭环管理。
4、汇总客户反馈意见，编制月度质量分析报告。
5、参与部门知识体系建设工作，提出产品优化建议，开展经验总结与知识传递。
6、通过工作日志、周/月/季/年度总结以及会议等形式，定期向上级汇报工作进展。
7、完成主管领导临时指派的其他工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，电气工程及其自动化、发电厂及电力系统、机械设计制造及其自动化等相关工科专业；
2、具有不少于2年在线服务工作经验，并持有电工证；
3、熟练掌握电气原理图应用，了解35千伏及以下成套配电设备的技术参数与结构特点；能独立开展35千伏及以下供配电系统的调试与检验作业。
4、具备良好的服务意识、沟通协调能力；拥有较强的抗压能力与团队合作精神。
1、承接客户各类需求，包括：理解客户具体要求、整理客户资料，并在客服系统中准确录入客户需求信息。
2、处理客户相关需求及400系统工单，包括：协调设备安装调试验收、安排送电培训、协助客户进行产品选型指导。
3、解答客户技术问题，指导产品操作与使用方法，协助故障排查，处理客户投诉事项，并完成客服系统工单的闭环管理。
4、汇总客户反馈意见，编制月度质量分析报告。
5、参与部门知识体系建设工作，提出产品优化建议，开展经验总结与知识传递。
6、通过工作日志、周/月/季/年度总结以及会议等形式，定期向上级汇报工作进展。
7、完成主管领导临时指派的其他工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，电气工程及其自动化、发电厂及电力系统、机械设计制造及其自动化等相关工科专业；
2、具有不少于2年在线服务工作经验，并持有电工证；
3、熟练掌握电气原理图应用，了解35千伏及以下成套配电设备的技术参数与结构特点；能独立开展35千伏及以下供配电系统的调试与检验作业。
4、具备良好的服务意识、沟通协调能力；拥有较强的抗压能力与团队合作精神。
2026-03-24 18:46
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年
正泰电气股份有限公司
已上市 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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