喀什·喀什市
月结
职位详情
一、岗位名称
酒店前台接待 / 前台文员
二、工作地点
酒店大堂前台
三、岗位职责
1. 宾客接待与入住办理
- 热情接待到店客人，快速、准确办理入住、续住、退房手续。
- 核对证件、登记信息，确保符合公安及酒店规定。
2. 预订与咨询服务
- 受理电话、线上、现场客房预订，确认房型、价格、到店时间。
- 解答客人关于房价、房型、早餐、停车、周边交通、酒店设施等咨询。
3. 收银与账务处理
- ，支持现金、微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。
- 准确录入账单，每日核对账目，确保账款清晰无误。
4. 客诉与问题处理
- 及时处理客人投诉、需求（如换房、加备品、叫醒服务等）。
- 无法当场解决的问题及时上报主管/经理。
5. 信息传达与协作
- 与客房部、工程部、保安部等部门沟通，同步房态、维修、清洁等信息。
- 做好交接班记录，保证工作衔接顺畅。
6. 前台日常管理
- 保持前台区域整洁、物品摆放有序。
- 保管钥匙、票据、发票、等物资。
- 完成上级安排的其他行政及临时工作。
四、任职要求
1. 年龄 18–35 岁，形象气质佳，沟通礼貌大方。
2. 高中/中专及以上学历，有酒店前台经验优先。
3. 熟练使用电脑、酒店 PMS 系统（入住退房系统）。
4. 普通话标准，会基础英语者优先。
5. 工作细致、有耐心，能适应倒班/夜班/轮休。
6. 服务意识强，有责任心，抗压能力好。
五、工作时间
- 一般为三班倒（早班、中班、晚班/夜班）
- 月休 4–6 天（按酒店实际安排）
酒店前台接待 / 前台文员
二、工作地点
酒店大堂前台
三、岗位职责
1. 宾客接待与入住办理
- 热情接待到店客人，快速、准确办理入住、续住、退房手续。
- 核对证件、登记信息，确保符合公安及酒店规定。
2. 预订与咨询服务
- 受理电话、线上、现场客房预订，确认房型、价格、到店时间。
- 解答客人关于房价、房型、早餐、停车、周边交通、酒店设施等咨询。
3. 收银与账务处理
- ，支持现金、微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。
- 准确录入账单，每日核对账目，确保账款清晰无误。
4. 客诉与问题处理
- 及时处理客人投诉、需求（如换房、加备品、叫醒服务等）。
- 无法当场解决的问题及时上报主管/经理。
5. 信息传达与协作
- 与客房部、工程部、保安部等部门沟通，同步房态、维修、清洁等信息。
- 做好交接班记录，保证工作衔接顺畅。
6. 前台日常管理
- 保持前台区域整洁、物品摆放有序。
- 保管钥匙、票据、发票、等物资。
- 完成上级安排的其他行政及临时工作。
四、任职要求
1. 年龄 18–35 岁，形象气质佳，沟通礼貌大方。
2. 高中/中专及以上学历，有酒店前台经验优先。
3. 熟练使用电脑、酒店 PMS 系统（入住退房系统）。
4. 普通话标准，会基础英语者优先。
5. 工作细致、有耐心，能适应倒班/夜班/轮休。
6. 服务意识强，有责任心，抗压能力好。
五、工作时间
- 一般为三班倒（早班、中班、晚班/夜班）
- 月休 4–6 天（按酒店实际安排）
2026-03-24 17:25
IP属地：新疆
职位福利
全职
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