职位详情
岗位职责:
1、响应客户通过各类渠道提出的技术咨询,及时解答产品或服务相关的技术疑问;对客户反馈的故障情况详细记录并分类归档,确保信息真实、完整。
2、协助产品规划部门完成配置方案确认、内部装机测试及送测跟进工作;定期协同前端销售团队开展客户回访,快速响应客户意见与需求;
3、为客户开展产品使用、维护及操作方面的培训支持,提升客户对技术要点的掌握程度;根据实际需要编制和更新培训资料、操作指南及常见问题汇总文档,便于客户自主查阅学习。
4、通过远程指导、现场排查等方式,对产品运行中出现的问题进行诊断与定位;明确故障成因后实施有效处理措施,如提供技术支持、更换零部件或执行软件修复等。
5、汇总客户提出的技术问题与优化建议,并提交至产品规划部门用于产品迭代改进;参与新产品测试验证过程,从技术角度输出改进建议。
任职要求:
1、具备5年以上相关领域工作经验,其中至少2年同类岗位经历;有计算机软硬件研发背景者优先考虑。
2、熟练掌握产品测试流程、技术文档编写与整理、系统调试等工作;了解工业自动化或嵌入式行业及其产品体系。
3、熟悉产品测试、文档撰写、技术资料归集、调试及培训流程;能熟练操作PS、CAD软件,了解AI工具,具备方案设计及规划图纸绘制能力。
4、具有良好的服务意识,沟通协调能力强;品行端正,职业素养高,责任心强,工作积极主动,具备亲和力。
5、能够接受出差安排。
6、掌握电子电路基础知识;
7、具备较强的学习适应能力,能承受工作压力,适应出差环境。
1、响应客户通过各类渠道提出的技术咨询,及时解答产品或服务相关的技术疑问;对客户反馈的故障情况详细记录并分类归档,确保信息真实、完整。
2、协助产品规划部门完成配置方案确认、内部装机测试及送测跟进工作;定期协同前端销售团队开展客户回访,快速响应客户意见与需求;
3、为客户开展产品使用、维护及操作方面的培训支持,提升客户对技术要点的掌握程度;根据实际需要编制和更新培训资料、操作指南及常见问题汇总文档,便于客户自主查阅学习。
4、通过远程指导、现场排查等方式,对产品运行中出现的问题进行诊断与定位;明确故障成因后实施有效处理措施,如提供技术支持、更换零部件或执行软件修复等。
5、汇总客户提出的技术问题与优化建议,并提交至产品规划部门用于产品迭代改进;参与新产品测试验证过程,从技术角度输出改进建议。
任职要求:
1、具备5年以上相关领域工作经验,其中至少2年同类岗位经历;有计算机软硬件研发背景者优先考虑。
2、熟练掌握产品测试流程、技术文档编写与整理、系统调试等工作;了解工业自动化或嵌入式行业及其产品体系。
3、熟悉产品测试、文档撰写、技术资料归集、调试及培训流程;能熟练操作PS、CAD软件,了解AI工具,具备方案设计及规划图纸绘制能力。
4、具有良好的服务意识,沟通协调能力强;品行端正,职业素养高,责任心强,工作积极主动,具备亲和力。
5、能够接受出差安排。
6、掌握电子电路基础知识;
7、具备较强的学习适应能力,能承受工作压力,适应出差环境。
2026-05-18 15:08
IP属地:北京
职位福利
大专3-5年LinuxBMCBIOS

北京集智达智能科技有限责任公司
未融资 · 100-499人

工作地址

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