昌平区
职位详情
岗位职责：
1、承接客户通过各类渠道提出的技术咨询，快速响应并解答产品或服务相关的技术疑问；对客户反馈的故障及问题进行系统记录与分类，确保信息真实、完整、可追溯。
2、协助产品规划部门完成配置方案确认、内部装机调试及送测跟进工作；定期协同前端销售团队开展客户回访，及时处理并响应客户意见与需求。
3、面向客户提供产品使用、维护及操作方面的培训支持，提升客户技术掌握能力；根据实际需要编制、修订技术培训资料、操作指南和常见问题汇总文档，便于客户自主查阅与学习。
4、通过远程指导、现场排查或操作演示等方式，对产品运行中出现的异常情况进行诊断与定位；明确故障成因后实施有效应对措施，如提供技术解决方案、更换零部件或执行软件修复等。
5、整理客户提出的技术问题与优化建议，并同步至产品规划部门，助力产品功能优化与设计升级；参与新产品的测试验证环节，从技术角度提出可行性改进建议。
任职要求：
1、具备5年以上相关领域工作经验，其中至少2年从事同类岗位；有计算机软硬件研发背景者优先考虑。
2、熟练掌握产品测试流程、技术文档编写与归档、系统调试等工作；了解工业自动化或嵌入式行业及其产品体系。
3、熟悉产品测试规范、技术文档编制与管理、调试及培训流程；能熟练操作PS、CAD软件，掌握AI工具，具备系统方案设计及规划图纸绘制能力。
4、具有良好的客户服务理念，沟通协调能力强；品行端正，职业素养高，责任心强，具备敬业精神与亲和力。
5、能够接受出差安排。
6、掌握电子电路基础知识；
7、具备较强的学习适应能力，吃苦耐劳，能胜任出差工作。
1、承接客户通过各类渠道提出的技术咨询，快速响应并解答产品或服务相关的技术疑问；对客户反馈的故障及问题进行系统记录与分类，确保信息真实、完整、可追溯。
2、协助产品规划部门完成配置方案确认、内部装机调试及送测跟进工作；定期协同前端销售团队开展客户回访，及时处理并响应客户意见与需求。
3、面向客户提供产品使用、维护及操作方面的培训支持，提升客户技术掌握能力；根据实际需要编制、修订技术培训资料、操作指南和常见问题汇总文档，便于客户自主查阅与学习。
4、通过远程指导、现场排查或操作演示等方式，对产品运行中出现的异常情况进行诊断与定位；明确故障成因后实施有效应对措施，如提供技术解决方案、更换零部件或执行软件修复等。
5、整理客户提出的技术问题与优化建议，并同步至产品规划部门，助力产品功能优化与设计升级；参与新产品的测试验证环节，从技术角度提出可行性改进建议。
任职要求：
1、具备5年以上相关领域工作经验，其中至少2年从事同类岗位；有计算机软硬件研发背景者优先考虑。
2、熟练掌握产品测试流程、技术文档编写与归档、系统调试等工作；了解工业自动化或嵌入式行业及其产品体系。
3、熟悉产品测试规范、技术文档编制与管理、调试及培训流程；能熟练操作PS、CAD软件，掌握AI工具，具备系统方案设计及规划图纸绘制能力。
4、具有良好的客户服务理念，沟通协调能力强；品行端正，职业素养高，责任心强，具备敬业精神与亲和力。
5、能够接受出差安排。
6、掌握电子电路基础知识；
7、具备较强的学习适应能力，吃苦耐劳，能胜任出差工作。
2026-07-07 12:22
IP属地：北京
职位福利
大专3-5年LinuxBMCBIOS
北京集智达智能科技有限责任公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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