昌平区
职位详情
岗位职责：
1、响应客户通过各类渠道提出的技术咨询，及时解答产品或服务相关的技术疑问；对客户反馈的故障情况详细记录并分类归档，确保信息真实、完整。
2、协助产品规划部门完成配置方案确认、内部装机测试及送测跟进工作；定期协同前端销售团队开展客户回访，快速响应客户意见与需求；
3、为客户开展产品使用、维护及操作方面的培训支持，提升客户对技术要点的掌握程度；根据实际需要编制和更新培训资料、操作指南及常见问题汇总文档，便于客户自主查阅学习。
4、通过远程指导、现场排查等方式，对产品运行中出现的问题进行诊断与定位；明确故障成因后实施有效处理措施，如提供技术支持、更换零部件或执行软件修复等。
5、汇总客户提出的技术问题与优化建议，并提交至产品规划部门用于产品迭代改进；参与新产品测试验证过程，从技术角度输出改进建议。
任职要求：
1、具备5年以上相关领域工作经验，其中至少2年同类岗位经历；有计算机软硬件研发背景者优先考虑。
2、熟练掌握产品测试流程、技术文档编写与整理、系统调试等工作；了解工业自动化或嵌入式行业及其产品体系。
3、熟悉产品测试、文档撰写、技术资料归集、调试及培训流程；能熟练操作PS、CAD软件，了解AI工具，具备方案设计及规划图纸绘制能力。
4、具有良好的服务意识，沟通协调能力强；品行端正，职业素养高，责任心强，工作积极主动，具备亲和力。
5、能够接受出差安排。
6、掌握电子电路基础知识；
7、具备较强的学习适应能力，能承受工作压力，适应出差环境。
1、响应客户通过各类渠道提出的技术咨询，及时解答产品或服务相关的技术疑问；对客户反馈的故障情况详细记录并分类归档，确保信息真实、完整。
2、协助产品规划部门完成配置方案确认、内部装机测试及送测跟进工作；定期协同前端销售团队开展客户回访，快速响应客户意见与需求；
3、为客户开展产品使用、维护及操作方面的培训支持，提升客户对技术要点的掌握程度；根据实际需要编制和更新培训资料、操作指南及常见问题汇总文档，便于客户自主查阅学习。
4、通过远程指导、现场排查等方式，对产品运行中出现的问题进行诊断与定位；明确故障成因后实施有效处理措施，如提供技术支持、更换零部件或执行软件修复等。
5、汇总客户提出的技术问题与优化建议，并提交至产品规划部门用于产品迭代改进；参与新产品测试验证过程，从技术角度输出改进建议。
任职要求：
1、具备5年以上相关领域工作经验，其中至少2年同类岗位经历；有计算机软硬件研发背景者优先考虑。
2、熟练掌握产品测试流程、技术文档编写与整理、系统调试等工作；了解工业自动化或嵌入式行业及其产品体系。
3、熟悉产品测试、文档撰写、技术资料归集、调试及培训流程；能熟练操作PS、CAD软件，了解AI工具，具备方案设计及规划图纸绘制能力。
4、具有良好的服务意识，沟通协调能力强；品行端正，职业素养高，责任心强，工作积极主动，具备亲和力。
5、能够接受出差安排。
6、掌握电子电路基础知识；
7、具备较强的学习适应能力，能承受工作压力，适应出差环境。
2026-05-18 15:08
IP属地：北京
职位福利
大专3-5年LinuxBMCBIOS
北京集智达智能科技有限责任公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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