长沙·岳麓区
月结
6-10人
职位详情
一、职位情况客服分类：① 热线客服：接听电话客服② 在线客服：打字客服③ 二线客服：打电话客服，一线客服记录问题反馈给二线客服，二线客服回拨电话进行答疑④ 消费客服：平台官方消费者客服，介入用户和商家之间解决矛盾，通过电话外呼的形式与消费者沟通，主要承接一线/二线无法解决的消费者疑难/投诉等问题。⑤风险客服：通过客服工作平台（bytehi）处理高危风险商家问题；风险客服为（热线/IM+外呼）多技能客服岗核心职责是一站式承接高风险场景问题（含人身安全、舆情、监管、维稳、资损风险及历史外溢投诉商家等场景），对无法风险闭环的case需跟进外呼与商家达成解决方案。服务范围从商家入驻—日常运营—商家退店的全流程融合的高危风险类业务。⑥质检专员：对客服日常工作进行抽检，并输出质检考核结果
2026-03-23 15:00
IP属地：江苏
职位福利
大专1-3年免费培训全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服质检客服客服专员
江苏启檬科技有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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