丰台区
职位详情
一、岗位职责：
1) 主导履约系统整体产品规划与全周期管理，覆盖上门维修服务平台、培训学院系统、营销体系、ERP系统等多个核心模块，统筹业务架构、用户体验设计及功能迭代全过程；
2) 深入洞察公司智能家居售后服务机制与平台运营逻辑，梳理客户下单、工单派发、工程师服务执行、用户确认验收、售后回访等端到端服务流程，持续打磨流程效率与交互体验；
3) 组织开展用户需求调研工作，输出专业级需求文档（BRD/PRD）、产品原型图、用户旅程地图及版本迭代规划路径；
4) 联动技术开发、视觉设计、运营推广等相关团队，整合资源推动产品方案高效落地，保障各系统模块按时保质上线并达成预期目标；
5) 参与多业务系统的对接与协同建设，如维修服务与商城订单联动、学院平台与CRM数据互通、ERP系统与财务模块集成等；
6) 搭建并完善产品数据度量体系，结合行为数据与用户反馈，驱动产品优化与体验升级；
7) 关注行业发展趋势与竞争格局变化，探索AI算法在派单策略优化、服务路径推荐、智能调度、自动化客服等场景的创新应用；
8) 参与构建企业级产品管理体系与标准化流程，提升产品团队运作规范性与跨职能协作效能；
9) 协助业务部门完成系统培训、使用推广及后续运营支持，提供全面的产品知识与技术答疑。
二、任职要求：
1) 本科及以上学历，计算机科学、信息管理、电子商务等相关专业背景优先考虑；
2) 具备5年以上中大型平台型产品管理经验，有服务类平台、履约管理系统、O2O模式、教育SaaS或ERP系统项目经历者优先；
3) 熟悉B端与C端产品设计方法论，拥有从0到1搭建或从1到N迭代产品的完整实践经验；
4) 精通Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等原型绘制与流程设计工具，具备出色的需求转化与文档撰写能力；
5) 对“工单分配机制”、“工程师服务执行流程”、“在线教学平台”、“活动运营管理”、“商城订单与ERP系统协同”等关键模块有深入理解；
6) 具备优秀的跨部门沟通协调能力和项目推动力，能在复杂多任务环境下保持高效产出；
7) 用户导向意识强，商业感知敏锐，思维严谨，具备系统化思考与创新能力；
8) 加分项：掌握数据分析技能（如SQL/Tableau），具备一定UI/UX审美素养，有移动端APP运营实践经验者优先。
1) 主导履约系统整体产品规划与全周期管理，覆盖上门维修服务平台、培训学院系统、营销体系、ERP系统等多个核心模块，统筹业务架构、用户体验设计及功能迭代全过程；
2) 深入洞察公司智能家居售后服务机制与平台运营逻辑，梳理客户下单、工单派发、工程师服务执行、用户确认验收、售后回访等端到端服务流程，持续打磨流程效率与交互体验；
3) 组织开展用户需求调研工作，输出专业级需求文档（BRD/PRD）、产品原型图、用户旅程地图及版本迭代规划路径；
4) 联动技术开发、视觉设计、运营推广等相关团队，整合资源推动产品方案高效落地，保障各系统模块按时保质上线并达成预期目标；
5) 参与多业务系统的对接与协同建设，如维修服务与商城订单联动、学院平台与CRM数据互通、ERP系统与财务模块集成等；
6) 搭建并完善产品数据度量体系，结合行为数据与用户反馈，驱动产品优化与体验升级；
7) 关注行业发展趋势与竞争格局变化，探索AI算法在派单策略优化、服务路径推荐、智能调度、自动化客服等场景的创新应用；
8) 参与构建企业级产品管理体系与标准化流程，提升产品团队运作规范性与跨职能协作效能；
9) 协助业务部门完成系统培训、使用推广及后续运营支持，提供全面的产品知识与技术答疑。
二、任职要求：
1) 本科及以上学历，计算机科学、信息管理、电子商务等相关专业背景优先考虑；
2) 具备5年以上中大型平台型产品管理经验，有服务类平台、履约管理系统、O2O模式、教育SaaS或ERP系统项目经历者优先；
3) 熟悉B端与C端产品设计方法论，拥有从0到1搭建或从1到N迭代产品的完整实践经验；
4) 精通Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等原型绘制与流程设计工具，具备出色的需求转化与文档撰写能力；
5) 对“工单分配机制”、“工程师服务执行流程”、“在线教学平台”、“活动运营管理”、“商城订单与ERP系统协同”等关键模块有深入理解；
6) 具备优秀的跨部门沟通协调能力和项目推动力，能在复杂多任务环境下保持高效产出；
7) 用户导向意识强，商业感知敏锐，思维严谨，具备系统化思考与创新能力；
8) 加分项：掌握数据分析技能（如SQL/Tableau），具备一定UI/UX审美素养，有移动端APP运营实践经验者优先。
2026-06-26 14:05
IP属地：北京
职位福利
本科5-10年履约平台商城SAASERP派单
唐人通信技术服务股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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