杭州·滨江区
1-2人
职位详情
岗位职责:
1.接听并处理来自内部的投诉来电，完整记录相关信息。
2.联动相关部门，协同推进投诉事项的解决，保障客户满意。
3.持续跟进投诉处理进展，并及时向投诉人反馈结果。
4.根据客户提供的有效信息，准确判断问题所在并提出合理解决方案，满足客户需求。
5.参与优化投诉处理流程，协助提升整体工作效率。
职位要求:
1.本科及以上学历，语言表达清晰，具备优秀的沟通与倾听能力，性格开朗;
2.逻辑思维严谨，情绪平稳，有耐心与责任感，具备良好的协作意识、客户导向思维，说服能力强，抗压能力佳;
3.具备较强的协调能力和问题处理能力，熟练操作常用办公软件及电话系统;
4.有1年以上客户投诉服务相关工作经验者优先考虑。
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2.联动相关部门，协同推进投诉事项的解决，保障客户满意。
3.持续跟进投诉处理进展，并及时向投诉人反馈结果。
4.根据客户提供的有效信息，准确判断问题所在并提出合理解决方案，满足客户需求。
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1.本科及以上学历，语言表达清晰，具备优秀的沟通与倾听能力，性格开朗;
2.逻辑思维严谨，情绪平稳，有耐心与责任感，具备良好的协作意识、客户导向思维，说服能力强，抗压能力佳;
3.具备较强的协调能力和问题处理能力，熟练操作常用办公软件及电话系统;
4.有1年以上客户投诉服务相关工作经验者优先考虑。
2026-03-22 10:15
IP属地：浙江
职位福利
本科
猎贤(杭州）信息技术有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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