职位详情
岗位职责:
1.通过平台、在线聊天等方式及时响应客户咨询,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户基础业务操作
4.定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
4.学历不限,有客服相关经验者优先
1.通过平台、在线聊天等方式及时响应客户咨询,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户基础业务操作
4.定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
4.学历不限,有客服相关经验者优先
2026-03-21 17:18
IP属地:安徽
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服线上客服电商客服

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