广州·白云区
月结
1-2人
职位详情
【岗位职责】
1.负责客户售前咨询回复，解答客户疑问，引导促进下单
2.解答售前，售中，售后问题，处理少件漏发，快递疑难，补发退换货等问题
3.解决客户的诉求与不满，安抚好客户，为客户提供优质的服务，提高客户满意度
4.对顾客退款诉求进行安抚和灵活解决，尽可能挽留退款金额，减少退货损失
5.根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录，部门领导安排的其他相关工作安排
【任职要求】
1.全日制大专及以上学历，20-25岁，有6个月以上电商客服经验，有抖音、天猫、京东、拼多多等电商主流平台的客服经验
2.打字速度50-60字/分，能熟练运用Execl 等办公软件
3.具备良好的语言表达能力，掌握客服沟通技巧，能迅速清晰地解答客户问题
4.亲和力强，思维清晰敏捷，责任心强，能独立处理好客户的问题
5.抗压能力强，具备良好的服务意识，做事细心有耐心，工作积极主动，团队意识强
【福利机制】
1、上班班次：早班8:00-16:00；晚班16:00-24:00，月休4天（轮班制）
2、薪资待遇：无责底薪+绩效+全勤+餐补，具体面聊
3、试用期：3个月
4、生活保障：购买五险一金
5、带薪假期：各类国家法定假日、带薪年假等等
6、员工关怀福利：生日礼金、晚班打车补贴、节日礼品、下午茶、聚餐、年会团建等
7、工作环境：办公环境简洁舒适，便于放松及环节疲劳，冰箱、微波炉齐全
1.负责客户售前咨询回复，解答客户疑问，引导促进下单
2.解答售前，售中，售后问题，处理少件漏发，快递疑难，补发退换货等问题
3.解决客户的诉求与不满，安抚好客户，为客户提供优质的服务，提高客户满意度
4.对顾客退款诉求进行安抚和灵活解决，尽可能挽留退款金额，减少退货损失
5.根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录，部门领导安排的其他相关工作安排
【任职要求】
1.全日制大专及以上学历，20-25岁，有6个月以上电商客服经验，有抖音、天猫、京东、拼多多等电商主流平台的客服经验
2.打字速度50-60字/分，能熟练运用Execl 等办公软件
3.具备良好的语言表达能力，掌握客服沟通技巧，能迅速清晰地解答客户问题
4.亲和力强，思维清晰敏捷，责任心强，能独立处理好客户的问题
5.抗压能力强，具备良好的服务意识，做事细心有耐心，工作积极主动，团队意识强
【福利机制】
1、上班班次：早班8:00-16:00；晚班16:00-24:00，月休4天（轮班制）
2、薪资待遇：无责底薪+绩效+全勤+餐补，具体面聊
3、试用期：3个月
4、生活保障：购买五险一金
5、带薪假期：各类国家法定假日、带薪年假等等
6、员工关怀福利：生日礼金、晚班打车补贴、节日礼品、下午茶、聚餐、年会团建等
7、工作环境：办公环境简洁舒适，便于放松及环节疲劳，冰箱、微波炉齐全
2026-03-21 14:15
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服电商客服售前接待
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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王先生 · 漫笔文化传媒有限公司昨日活跃
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售前客服免费培训1-2人经验不限本科全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服接待处/咨询台客服企业内部客服
广州 海珠区 江南大道中
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