石家庄·新华区
职位详情
电商售前客服（招1人）
岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东等店铺的在线客户服务，及时响应客户咨询，准确解答产品详情、促销政策等问题，协助完成下单流程；
2、积极了解客户需求，结合商品优势进行针对性推荐，提高成交转化及客单价水平；
3、整理客户常见问题并汇总上报，为服务优化提供参考依据；
4、配合处理基础售后事务（如订单调整、物流查询），复杂情况及时移交售后专员。
任职要求：
1、高中/中专及以上学历，具备1年以上电商客服工作经验（应届生可适当放宽条件，需打字速度达50-60字/分钟以上），无经验但有意向者也可培养；
2、熟练操作天猫、京东客服系统（如千牛、京东客服管家），掌握平台基本运营规范；
3、性格细致耐心，沟通顺畅，能适应高峰时段的工作节奏；
4、有相关从业经历者优先考虑。
此岗位为店铺售前客服，班次安排如下：
白班：9:00-12:00 13:30-18:30
早班：9:00-17:00
晚班（居家办公）：07:30-11:30 20:00-24:00
三班轮值，早晚交替，晚班可在家上班。享受法定节假日、带薪年假、节日福利、五险等待遇。转正后月薪4K，试用期三个月，薪资为转正标准的80%。
电商售后客服（招0人）
岗位职责：
1、独立处理天猫、京东等平台的售后事宜（包括退换货审批、物流异常、破损补发等）；
2、快速响应中差评与投诉工单，拟定解决方案（如补偿话术、优惠券发放），保障店铺DSR评分稳定；
3、定期梳理高频售后问题（如质量争议、使用故障），形成《售后问题报告》推动内部改进；
4、协同仓储与物流团队跟进异常订单（如丢件、错发），协调优先补发或退款，减少平台介入风险；
5、熟悉各平台售后规则（如京东价保、天猫七天无理由退货），确保操作合规，避免扣分处罚。
任职要求：
1、高中/中专及以上学历，1年以上电商客服经验（应届生可放宽，需打字速度60字/分钟以上），无经验但有意从事该岗位者亦可培养；
2、熟悉天猫、京东后台系统（如千牛、京东客服管家），了解平台基础规则；
3、耐心细致，沟通灵活，具备应对高负荷咨询压力的能力；
4、有相关经验者优先录用。
薪资待遇：
工作时间：9:00-12:00 13:30-18:30
转正后固定无责任底薪4K，享有带薪年假、节日福利、五险；试用期三个月，薪资为转正工资的80%
岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东等店铺的在线客户服务，及时响应客户咨询，准确解答产品详情、促销政策等问题，协助完成下单流程；
2、积极了解客户需求，结合商品优势进行针对性推荐，提高成交转化及客单价水平；
3、整理客户常见问题并汇总上报，为服务优化提供参考依据；
4、配合处理基础售后事务（如订单调整、物流查询），复杂情况及时移交售后专员。
任职要求：
1、高中/中专及以上学历，具备1年以上电商客服工作经验（应届生可适当放宽条件，需打字速度达50-60字/分钟以上），无经验但有意向者也可培养；
2、熟练操作天猫、京东客服系统（如千牛、京东客服管家），掌握平台基本运营规范；
3、性格细致耐心，沟通顺畅，能适应高峰时段的工作节奏；
4、有相关从业经历者优先考虑。
此岗位为店铺售前客服，班次安排如下：
白班：9:00-12:00 13:30-18:30
早班：9:00-17:00
晚班（居家办公）：07:30-11:30 20:00-24:00
三班轮值，早晚交替，晚班可在家上班。享受法定节假日、带薪年假、节日福利、五险等待遇。转正后月薪4K，试用期三个月，薪资为转正标准的80%。
电商售后客服（招0人）
岗位职责：
1、独立处理天猫、京东等平台的售后事宜（包括退换货审批、物流异常、破损补发等）；
2、快速响应中差评与投诉工单，拟定解决方案（如补偿话术、优惠券发放），保障店铺DSR评分稳定；
3、定期梳理高频售后问题（如质量争议、使用故障），形成《售后问题报告》推动内部改进；
4、协同仓储与物流团队跟进异常订单（如丢件、错发），协调优先补发或退款，减少平台介入风险；
5、熟悉各平台售后规则（如京东价保、天猫七天无理由退货），确保操作合规，避免扣分处罚。
任职要求：
1、高中/中专及以上学历，1年以上电商客服经验（应届生可放宽，需打字速度60字/分钟以上），无经验但有意从事该岗位者亦可培养；
2、熟悉天猫、京东后台系统（如千牛、京东客服管家），了解平台基础规则；
3、耐心细致，沟通灵活，具备应对高负荷咨询压力的能力；
4、有相关经验者优先录用。
薪资待遇：
工作时间：9:00-12:00 13:30-18:30
转正后固定无责任底薪4K，享有带薪年假、节日福利、五险；试用期三个月，薪资为转正工资的80%
2025-09-10 14:42
IP属地：河北石家庄
职位福利
高中经验不限售前客服网络客服倒班制售后客服全白班
石家庄罗尼网络科技有限公司
未融资 · 20-99人
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