广州·荔湾区
月结
3-5人
职位详情
【岗位职责】
1、主要负责淘宝、拼多多等平台后台售后问题处理⼯作；
2、 每⽇跟进并处理各平台的售后服务单，跟踪物流异常订单、少件错发，后台⼯单、纠纷单等问题
3、需及时与各部⻔核实异常订单并反馈情况，同时对接运营⼯作群反馈的订单及时进⾏操作闭环等
4、各平台的服务单退件，需在当天完成拆包、验货及登记⼯作；
5、清理各店产⽣的中差评、店铺问答、订单清关失败等联系客⼾并做好⼯作环节备注，部分中差评需
电联客⼾进⾏沟通说明，挽回剔除中差评影响。
【任职要求】
1，⼤专以上学历，有2年以上相关电商售后客服经验优先；熟悉珠宝饰品品类⽬⼯作经验优先；有淘宝客服经验者优先；
2、熟悉office相关软件，打字速度较快，能够在70字/分钟左右；
3、对待⼯作有热情，有责任⼼，⼯作认真，性格随和；
4、具有较强责任⼼及应变能⼒、善于沟通、⼯作勤奋，能承受压⼒。
【上班时间】
早班8:30-18:00；晚班15:00-24:00（19点-20点休息，20点-0点居家上班）；每班各休1⼩时；单休制
【福利待遇】
1.薪资情况：综合薪资6-8k；薪资结构：底薪+绩效+单休补贴+奖⾦
2.发薪⽇：每⽉10号
3.购买社保：⼊职购买五险：养⽼、医疗、⼯伤、⽣育、失业（10号前⼊职当⽉购买，10号后⼊职次⽉购买）
4.其他福利：年终奖、带薪法定假期（春节、中秋节、国庆节、劳动节等）、不定时下午茶、办公室零⻝等
5.公司发展快，晋升机制，薪资待遇，成⻓快，发展空间⼤。
90后创业团队，⽼板nice，同事nice，公司氛围好，⾃驱型公司，放养型管理，结果为导向。3年主动离职率低于5%，员⼯幸福指数95。⼀家你来了就不想⾛的公司，公司定期举办团建活动，有下午茶点和休息时间。3-6个⽉⾃由申请调薪机制，你的薪酬⾃⼰说的算。
【品牌介绍】
⼭尺⼿作 新中式⾸饰⻛格领军品牌，由中国美术学院毕业的主创团队，被官⽅评价2023年饰品⾏业⿊⻢，第7层头部卖家，整个饰品类⽬排名前3，每年任以2-3倍的业绩幅度快速增⻓，拥有核⼼产品研发竞争⼒，致⼒于探索中国⾸饰设计的新⻛向，以线上店铺和线下实体店为主要的销售渠道，更多信息可留意淘宝店铺: ⼭尺⼿作。
1、主要负责淘宝、拼多多等平台后台售后问题处理⼯作；
2、 每⽇跟进并处理各平台的售后服务单，跟踪物流异常订单、少件错发，后台⼯单、纠纷单等问题
3、需及时与各部⻔核实异常订单并反馈情况，同时对接运营⼯作群反馈的订单及时进⾏操作闭环等
4、各平台的服务单退件，需在当天完成拆包、验货及登记⼯作；
5、清理各店产⽣的中差评、店铺问答、订单清关失败等联系客⼾并做好⼯作环节备注，部分中差评需
电联客⼾进⾏沟通说明，挽回剔除中差评影响。
【任职要求】
1，⼤专以上学历，有2年以上相关电商售后客服经验优先；熟悉珠宝饰品品类⽬⼯作经验优先；有淘宝客服经验者优先；
2、熟悉office相关软件，打字速度较快，能够在70字/分钟左右；
3、对待⼯作有热情，有责任⼼，⼯作认真，性格随和；
4、具有较强责任⼼及应变能⼒、善于沟通、⼯作勤奋，能承受压⼒。
【上班时间】
早班8:30-18:00；晚班15:00-24:00（19点-20点休息，20点-0点居家上班）；每班各休1⼩时；单休制
【福利待遇】
1.薪资情况：综合薪资6-8k；薪资结构：底薪+绩效+单休补贴+奖⾦
2.发薪⽇：每⽉10号
3.购买社保：⼊职购买五险：养⽼、医疗、⼯伤、⽣育、失业（10号前⼊职当⽉购买，10号后⼊职次⽉购买）
4.其他福利：年终奖、带薪法定假期（春节、中秋节、国庆节、劳动节等）、不定时下午茶、办公室零⻝等
5.公司发展快，晋升机制，薪资待遇，成⻓快，发展空间⼤。
90后创业团队，⽼板nice，同事nice，公司氛围好，⾃驱型公司，放养型管理，结果为导向。3年主动离职率低于5%，员⼯幸福指数95。⼀家你来了就不想⾛的公司，公司定期举办团建活动，有下午茶点和休息时间。3-6个⽉⾃由申请调薪机制，你的薪酬⾃⼰说的算。
【品牌介绍】
⼭尺⼿作 新中式⾸饰⻛格领军品牌，由中国美术学院毕业的主创团队，被官⽅评价2023年饰品⾏业⿊⻢，第7层头部卖家，整个饰品类⽬排名前3，每年任以2-3倍的业绩幅度快速增⻓，拥有核⼼产品研发竞争⼒，致⼒于探索中国⾸饰设计的新⻛向，以线上店铺和线下实体店为主要的销售渠道，更多信息可留意淘宝店铺: ⼭尺⼿作。
2026-03-20 12:02
IP属地：广东
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