广州·荔湾区
月结
3-5人
职位详情
【岗位职责】
1、主要负责淘宝、拼多多等平台后台售后问题处理⼯作；
2、 每⽇跟进并处理各平台的售后服务单，跟踪物流异常订单、少件错发，后台⼯单、纠纷单等问题
3、需及时与各部⻔核实异常订单并反馈情况，同时对接运营⼯作群反馈的订单及时进⾏操作闭环等
4、各平台的服务单退件，需在当天完成拆包、验货及登记⼯作；
5、清理各店产⽣的中差评、店铺问答、订单清关失败等联系客⼾并做好⼯作环节备注，部分中差评需
电联客⼾进⾏沟通说明，挽回剔除中差评影响。
【任职要求】
1，⼤专以上学历，有2年以上相关电商售后客服经验优先；熟悉珠宝饰品品类⽬⼯作经验优先；有淘宝客服经验者优先；
2、熟悉office相关软件，打字速度较快，能够在70字/分钟左右；
3、对待⼯作有热情，有责任⼼，⼯作认真，性格随和；
4、具有较强责任⼼及应变能⼒、善于沟通、⼯作勤奋，能承受压⼒。
【上班时间】
早班8:30-18:00；晚班15:00-24:00（19点-20点休息，20点-0点居家上班）；每班各休1⼩时；单休制
【福利待遇】
1.薪资情况：综合薪资6-8k；薪资结构：底薪+绩效+单休补贴+奖⾦
2.发薪⽇：每⽉10号
3.购买社保：⼊职购买五险：养⽼、医疗、⼯伤、⽣育、失业（10号前⼊职当⽉购买，10号后⼊职次⽉购买）
4.其他福利：年终奖、带薪法定假期（春节、中秋节、国庆节、劳动节等）、不定时下午茶、办公室零⻝等
5.公司发展快，晋升机制，薪资待遇，成⻓快，发展空间⼤。
90后创业团队，⽼板nice，同事nice，公司氛围好，⾃驱型公司，放养型管理，结果为导向。3年主动离职率低于5%，员⼯幸福指数95。⼀家你来了就不想⾛的公司，公司定期举办团建活动，有下午茶点和休息时间。3-6个⽉⾃由申请调薪机制，你的薪酬⾃⼰说的算。
【品牌介绍】
⼭尺⼿作 新中式⾸饰⻛格领军品牌，由中国美术学院毕业的主创团队，被官⽅评价2023年饰品⾏业⿊⻢，第7层头部卖家，整个饰品类⽬排名前3，每年任以2-3倍的业绩幅度快速增⻓，拥有核⼼产品研发竞争⼒，致⼒于探索中国⾸饰设计的新⻛向，以线上店铺和线下实体店为主要的销售渠道，更多信息可留意淘宝店铺: ⼭尺⼿作。
1、主要负责淘宝、拼多多等平台后台售后问题处理⼯作；
2、 每⽇跟进并处理各平台的售后服务单，跟踪物流异常订单、少件错发，后台⼯单、纠纷单等问题
3、需及时与各部⻔核实异常订单并反馈情况，同时对接运营⼯作群反馈的订单及时进⾏操作闭环等
4、各平台的服务单退件，需在当天完成拆包、验货及登记⼯作；
5、清理各店产⽣的中差评、店铺问答、订单清关失败等联系客⼾并做好⼯作环节备注，部分中差评需
电联客⼾进⾏沟通说明，挽回剔除中差评影响。
【任职要求】
1，⼤专以上学历，有2年以上相关电商售后客服经验优先；熟悉珠宝饰品品类⽬⼯作经验优先；有淘宝客服经验者优先；
2、熟悉office相关软件，打字速度较快，能够在70字/分钟左右；
3、对待⼯作有热情，有责任⼼，⼯作认真，性格随和；
4、具有较强责任⼼及应变能⼒、善于沟通、⼯作勤奋，能承受压⼒。
【上班时间】
早班8:30-18:00；晚班15:00-24:00（19点-20点休息，20点-0点居家上班）；每班各休1⼩时；单休制
【福利待遇】
1.薪资情况：综合薪资6-8k；薪资结构：底薪+绩效+单休补贴+奖⾦
2.发薪⽇：每⽉10号
3.购买社保：⼊职购买五险：养⽼、医疗、⼯伤、⽣育、失业（10号前⼊职当⽉购买，10号后⼊职次⽉购买）
4.其他福利：年终奖、带薪法定假期（春节、中秋节、国庆节、劳动节等）、不定时下午茶、办公室零⻝等
5.公司发展快，晋升机制，薪资待遇，成⻓快，发展空间⼤。
90后创业团队，⽼板nice，同事nice，公司氛围好，⾃驱型公司，放养型管理，结果为导向。3年主动离职率低于5%，员⼯幸福指数95。⼀家你来了就不想⾛的公司，公司定期举办团建活动，有下午茶点和休息时间。3-6个⽉⾃由申请调薪机制，你的薪酬⾃⼰说的算。
【品牌介绍】
⼭尺⼿作 新中式⾸饰⻛格领军品牌，由中国美术学院毕业的主创团队，被官⽅评价2023年饰品⾏业⿊⻢，第7层头部卖家，整个饰品类⽬排名前3，每年任以2-3倍的业绩幅度快速增⻓，拥有核⼼产品研发竞争⼒，致⼒于探索中国⾸饰设计的新⻛向，以线上店铺和线下实体店为主要的销售渠道，更多信息可留意淘宝店铺: ⼭尺⼿作。
2026-03-20 12:02
IP属地：广东
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大专1-3年免费培训交通补助全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服淘宝天猫售前客服促单女性客服群体
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