海淀区
职位详情
岗位职责：
1.负责客服部管理工作，推动客服部门各项指标达成，包括不仅限客户满意度提升，咨询转化率，团队培养和客服体系搭建等；
2.负责团队管理，建立有效的部门培训和绩效考核，提升客服团队的核心技能和人效；
3.收集客户需求，协调各相关部门为客户提供专业、优质、及时和全面的解决方案；
4.擅长CRM ，定期进行客户回访、满意度调查、客情维护，完善vip体系，包括但不限于吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，不断增加市场；
5.对影响用户体验带来影响的服务端的问题进行针对性的改善，提升整体服务承接能力和保障用户体验；
6.及时处理各种重大投诉，突发事件，树立公司良好的品牌形象；
7.协同人力资源部搭建客服人才发展体系。
岗位任职要求：
1.大专以上学历，专业不限
2.任职电商、直播或私域客服管理岗位5年以上，有百人的团队管理经验优先考虑；
3.熟悉美妆行业经验的优先考虑，有搭建高端客户CRM系统经验的优先考虑；
4.较强的逻辑思维能力、行业分析能力、沟通协调能力；责任感强，有良好的团队协作意识，能承受工作压力；
5.超强的服务意识，并善于影响他人。
1.负责客服部管理工作，推动客服部门各项指标达成，包括不仅限客户满意度提升，咨询转化率，团队培养和客服体系搭建等；
2.负责团队管理，建立有效的部门培训和绩效考核，提升客服团队的核心技能和人效；
3.收集客户需求，协调各相关部门为客户提供专业、优质、及时和全面的解决方案；
4.擅长CRM ，定期进行客户回访、满意度调查、客情维护，完善vip体系，包括但不限于吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，不断增加市场；
5.对影响用户体验带来影响的服务端的问题进行针对性的改善，提升整体服务承接能力和保障用户体验；
6.及时处理各种重大投诉，突发事件，树立公司良好的品牌形象；
7.协同人力资源部搭建客服人才发展体系。
岗位任职要求：
1.大专以上学历，专业不限
2.任职电商、直播或私域客服管理岗位5年以上，有百人的团队管理经验优先考虑；
3.熟悉美妆行业经验的优先考虑，有搭建高端客户CRM系统经验的优先考虑；
4.较强的逻辑思维能力、行业分析能力、沟通协调能力；责任感强，有良好的团队协作意识，能承受工作压力；
5.超强的服务意识，并善于影响他人。
2026-03-19 17:06
IP属地：浙江
职位福利
大专3-5年运营商客服电商客服电商售后客服团队管理crm 系统美妆个护
杭州珈银科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
北京昌平区招聘蒸货师傅一名。要求手脚麻利，有团队精神者优先。
6000-7000元/月
蒸菜师傅包吃11-20人月结兼职假期工
北京 昌平区 回龙观2026年08月14日 23:05
北京昌平区招工地力工碴土装袋一袋一元
1元/件
力工
北京 昌平区2026年08月14日 23:04
先生
刚刚活跃北京西城区招水电、泥瓦工
水电工泥瓦工
北京 西城区 三里河2026年08月14日 23:02
先生
刚刚活跃北京门头沟区招油漆工现在就要能来的联系6小时400块钱现在能来的联系
300-400元/天
油漆工5-14天1-2人日结
北京 门头沟区 永定2026年08月14日 23:02
杨先生 · 北京极刻雀悦文化娱乐刚刚活跃
北京丰台区招电焊工4人，要求活好会干钢结构会用等离子切割，450一天九个小时不管吃住，一个礼拜的活，人走
340-400元/天
电焊5-14天1-2人日结
北京 丰台区2026年08月14日 23:02
张先生
刚刚活跃北京朝阳区招门窗安装/塞缝招聘安装断桥铝大工.小工数名以中高端产品家装为主！要求16-40周岁！管吃住！晚
塞缝小工断桥门窗安装长期
北京 朝阳区 十八里店2026年08月14日 23:01
张先生
刚刚活跃只给一个超市送过新手有人带/500天
9000-14000元/月
货物配送包住保险高温补贴餐补11-20人周结兼职全职
北京 西城区 西单2026年08月14日 23:00
收藏职位
