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济南
职位详情
岗位职责
负责企业客户日常咨询响应、问题受理及需求对接，提供高效、专业的线上与线下服务支持。
协同推进客户订单执行、合同管理、售后服务、对账结算、开票等全流程事务，确保合作高效运转。
针对客户投诉与异常情况，快速判断问题并联动产品、技术、销售等相关团队推动解决。
持续维护客户关系，开展定期回访，提升客户满意度、续约意愿及品牌口碑。
汇总客户反馈的问题、需求及相关数据，形成完整记录、报表并推动内部优化改进。
协助销售完成客户转化、续费及增购等环节的配套支持工作。
掌握公司产品与解决方案，能够为客户提供基础操作指导与方案说明服务。
任职要求
大专及以上学历，具备1年以上TO B客户服务、售后支持或客户成功相关工作经验者优先。
了解企业级客户服务流程，有合同处理、对账管理及项目协调经验者优先。
表达清晰，逻辑思维强，具备良好的沟通能力与主动服务意识，能承受一定工作压力。
工作细致认真，责任心强，具备较强的独立处理问题与闭环跟进能力。
熟练操作Office办公软件、CRM系统、企业微信等常用办公及客户服务工具。
具有SaaS、硬件、电商、供应链等相关行业背景者优先考虑。
负责企业客户日常咨询响应、问题受理及需求对接，提供高效、专业的线上与线下服务支持。
协同推进客户订单执行、合同管理、售后服务、对账结算、开票等全流程事务，确保合作高效运转。
针对客户投诉与异常情况，快速判断问题并联动产品、技术、销售等相关团队推动解决。
持续维护客户关系，开展定期回访，提升客户满意度、续约意愿及品牌口碑。
汇总客户反馈的问题、需求及相关数据，形成完整记录、报表并推动内部优化改进。
协助销售完成客户转化、续费及增购等环节的配套支持工作。
掌握公司产品与解决方案，能够为客户提供基础操作指导与方案说明服务。
任职要求
大专及以上学历，具备1年以上TO B客户服务、售后支持或客户成功相关工作经验者优先。
了解企业级客户服务流程，有合同处理、对账管理及项目协调经验者优先。
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工作细致认真，责任心强，具备较强的独立处理问题与闭环跟进能力。
熟练操作Office办公软件、CRM系统、企业微信等常用办公及客户服务工具。
具有SaaS、硬件、电商、供应链等相关行业背景者优先考虑。
2026-06-02 19:27
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年
北京憧橙康复技术有限公司
鱼泡安全保障
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