济南
职位详情
岗位职责
负责企业客户日常咨询响应、问题受理及需求对接，提供高效、专业的线上与线下服务支持。
协同推进客户订单执行、合同管理、售后服务、对账结算、开票等全流程事务，确保合作高效运转。
针对客户投诉与异常情况，快速判断问题并联动产品、技术、销售等相关团队推动解决。
持续维护客户关系，开展定期回访，提升客户满意度、续约意愿及品牌口碑。
汇总客户反馈的问题、需求及相关数据，形成完整记录、报表并推动内部优化改进。
协助销售完成客户转化、续费及增购等环节的配套支持工作。
掌握公司产品与解决方案，能够为客户提供基础操作指导与方案说明服务。
任职要求
大专及以上学历，具备1年以上TO B客户服务、售后支持或客户成功相关工作经验者优先。
了解企业级客户服务流程，有合同处理、对账管理及项目协调经验者优先。
表达清晰，逻辑思维强，具备良好的沟通能力与主动服务意识，能承受一定工作压力。
工作细致认真，责任心强，具备较强的独立处理问题与闭环跟进能力。
熟练操作Office办公软件、CRM系统、企业微信等常用办公及客户服务工具。
具有SaaS、硬件、电商、供应链等相关行业背景者优先考虑。
负责企业客户日常咨询响应、问题受理及需求对接，提供高效、专业的线上与线下服务支持。
协同推进客户订单执行、合同管理、售后服务、对账结算、开票等全流程事务，确保合作高效运转。
针对客户投诉与异常情况，快速判断问题并联动产品、技术、销售等相关团队推动解决。
持续维护客户关系，开展定期回访，提升客户满意度、续约意愿及品牌口碑。
汇总客户反馈的问题、需求及相关数据，形成完整记录、报表并推动内部优化改进。
协助销售完成客户转化、续费及增购等环节的配套支持工作。
掌握公司产品与解决方案，能够为客户提供基础操作指导与方案说明服务。
任职要求
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了解企业级客户服务流程，有合同处理、对账管理及项目协调经验者优先。
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工作细致认真，责任心强，具备较强的独立处理问题与闭环跟进能力。
熟练操作Office办公软件、CRM系统、企业微信等常用办公及客户服务工具。
具有SaaS、硬件、电商、供应链等相关行业背景者优先考虑。
2026-06-02 19:27
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年
北京憧橙康复技术有限公司
鱼泡安全保障
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客服专员包吃免费培训交通补助包住有提成3-5人周结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服售后客服企业内部客服
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