文山·马关县
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度持续提升
2.制定并优化客户服务流程、标准话术及应急预案，提升响应效率与问题解决率
3.分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务分析报告，推动产品与服务改进
4. 组织客服人员培训与能力评估，搭建梯队化人才发展体系
5.协调跨部门资源，高效处理重大客诉及突发事件，维护企业品牌形象
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2.优秀的沟通协调与抗压能力，具备较强的数据分析与报告撰写能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，有服务流程优化实践经验者优先
4.具备良好的服务意识与领导力，能以身作则带动团队成长
5.学历不限，有大专及以上学历及3年以上客服管理经验者优先
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度持续提升
2.制定并优化客户服务流程、标准话术及应急预案，提升响应效率与问题解决率
3.分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务分析报告，推动产品与服务改进
4. 组织客服人员培训与能力评估，搭建梯队化人才发展体系
5.协调跨部门资源，高效处理重大客诉及突发事件，维护企业品牌形象
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2.优秀的沟通协调与抗压能力，具备较强的数据分析与报告撰写能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，有服务流程优化实践经验者优先
4.具备良好的服务意识与领导力，能以身作则带动团队成长
5.学历不限，有大专及以上学历及3年以上客服管理经验者优先
2026-03-18 08:14
IP属地：云南
职位福利
中专/中技经验不限免费培训全职居家办公正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作电话客服
马关县阿其货物运输服务部（个体工商户）
鱼泡安全保障
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先生
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