两江新区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.负责售后电话及在线咨询的及时响应与专业解答，高效完成问题排查、故障处理及解决方案交付
2. 主动维护客户关系，提升服务满意度与复购意愿，妥善处理客诉与异常反馈
3.准确收集、整理并系统记录客户意见与产品使用问题，同步反馈至质检、产品及技术部门并闭环跟进
4.参与售后流程优化与服务质量改进，协助完善知识库、话术模板及SOP文档
5.配合团队开展售后数据分析与月度服务复盘，支持售后质量管理体系持续提升
任职要求：
1. 学历大专以上，25-45岁，具备良好的沟通表达能力与同理心
2. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验可带教培养
3.普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件及客服系统
4. 责任心强，情绪稳定，具备基础逻辑分析与多任务协调能力
5. 周末双休。
1.负责售后电话及在线咨询的及时响应与专业解答，高效完成问题排查、故障处理及解决方案交付
2. 主动维护客户关系，提升服务满意度与复购意愿，妥善处理客诉与异常反馈
3.准确收集、整理并系统记录客户意见与产品使用问题，同步反馈至质检、产品及技术部门并闭环跟进
4.参与售后流程优化与服务质量改进，协助完善知识库、话术模板及SOP文档
5.配合团队开展售后数据分析与月度服务复盘，支持售后质量管理体系持续提升
任职要求：
1. 学历大专以上，25-45岁，具备良好的沟通表达能力与同理心
2. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验可带教培养
3.普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件及客服系统
4. 责任心强，情绪稳定，具备基础逻辑分析与多任务协调能力
5. 周末双休。
2026-03-17 17:51
IP属地：重庆
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
中国人寿保险股份有限公司重庆市渝北区支公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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