西安·雁塔区
月结
职位详情
岗位职责：
1. 业务落地：及时将服务方案与业务流程在团队内部推行，确保组员充分理解并规范执行，保障客户问题得到高效、准确的响应与处理；
2. 服务交付：负责对电商客服团队的关键绩效数据进行监控与分析，持续优化工作表现，推动各项业务指标顺利完成；
3. 团队管理：全面负责电商客服小组的日常管理，妥善处理升级问题，提供业务指导，建设人才梯队，提升团队整体专业水平与工作积极性；
4. 业务优化：基于日常工作实践，归纳总结问题与经验，持续完善客服流程与管理制度，并推进相关业务环节的优化改进
任职要求：
1. 教育水平：大专及以上学历，经济学、电子商务等相关专业优先考虑；
2. 工作经验：具备至少2年电商领域工作经验，其中不少于半年的客服团队管理经验，曾管理团队规模达15人或以上，有消费电子行业背景者优先；
3. 平台经验：熟悉天猫、京东、抖音等主流电商平台售前售后全流程，掌握平台操作规则及服务标准；
4. 个人素质：具备良好的逻辑思维与数据分析能力，能熟练运用MS Office工具完成数据整理与汇报，性格积极热情，工作认真主动
岗位福利：
底薪+绩效＋激励 综合 7~12K
入职次月6险一金
上班时间：
8:00-24:00，上五休二，排班安排根据团队实际运作情况协调
1. 业务落地：及时将服务方案与业务流程在团队内部推行，确保组员充分理解并规范执行，保障客户问题得到高效、准确的响应与处理；
2. 服务交付：负责对电商客服团队的关键绩效数据进行监控与分析，持续优化工作表现，推动各项业务指标顺利完成；
3. 团队管理：全面负责电商客服小组的日常管理，妥善处理升级问题，提供业务指导，建设人才梯队，提升团队整体专业水平与工作积极性；
4. 业务优化：基于日常工作实践，归纳总结问题与经验，持续完善客服流程与管理制度，并推进相关业务环节的优化改进
任职要求：
1. 教育水平：大专及以上学历，经济学、电子商务等相关专业优先考虑；
2. 工作经验：具备至少2年电商领域工作经验，其中不少于半年的客服团队管理经验，曾管理团队规模达15人或以上，有消费电子行业背景者优先；
3. 平台经验：熟悉天猫、京东、抖音等主流电商平台售前售后全流程，掌握平台操作规则及服务标准；
4. 个人素质：具备良好的逻辑思维与数据分析能力，能熟练运用MS Office工具完成数据整理与汇报，性格积极热情，工作认真主动
岗位福利：
底薪+绩效＋激励 综合 7~12K
入职次月6险一金
上班时间：
8:00-24:00，上五休二，排班安排根据团队实际运作情况协调
2026-06-04 18:36
IP属地：陕西西安
职位福利
大专1年以下电商客服售前客服售后客服
四川蓉城蕾茗科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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